Ana Kart Gecikmesi Ve 7 Klimanın 15 Gün Çalışmaması

28 Ağustos 2026 tarihinde Daikin klimalarımızın bağlı olduğu dış ünitenin/motorun çalışmaması üzerine arıza kaydı oluşturduk. 30 Ağustos 2026 tarihinde gelen Daikin yetkili servisi, yaptığı kontroller sonucunda voltaj kaynaklı olarak ana kartın yandığını ve ana kartın değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Parça değişimini bu aşamada kabul ettik.

Ancak aradan 15 günden uzun süre geçmesine rağmen ana kartın hâlâ tarafımıza ulaştırılmadığını ve 7 adet klimanın bağlı olduğu sistemi bu süredir hiç kullanamadığımızı belirtmek istiyoruz. Aldığımız bilgilere göre parça ya kargoda bekliyor ya da Daikin deposunda dahi bulunmuyor ve bu belirsizlik ile tedarik sorunu bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Daikin gibi kendisini üst segment ve güvenilir bir marka olarak konumlandıran bir firmanın, son seri bir vrf sisteminin kritik bir yedek parçasını 15 günden uzun süredir tedarik edememesi bizim için ciddi bir hayal kırıklığıdır. Açıkçası bu süreçte, daha düşük maliyetli bir marka tercih etmiş olsaydık yedek parçaya daha hızlı ulaşabileceğimizi düşünmeye başladık. Daikin'i tercih etmekle hata yaptığımızı düşünmemize neden olan bir servis ve parça tedarik süreci yaşıyoruz.

Ayrıca tarafımıza ana kartın garanti kapsamında olmadığı bilgisi verilmiştir. Arızanın garanti kapsamında olup olmadığı konusundaki değerlendirmeden bağımsız olarak, bu kadar uzun süren parça tedarik süreci ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ana kartın müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.

Taleplerimiz; ana kartın acilen temin edilerek sistemin çalışır hale getirilmesi, yaşadığımız uzun süreli mağduriyetin giderilmesi, ana kart bedelinin müşteri memnuniyeti kapsamında tarafımıza yansıtılmaması ve benzer bir durumda tekrar aynı tedarik sorununun yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasıdır. Daikin'den artık açıklama değil, somut çözüm bekliyoruz.

7 adet klimanın bağlı olduğu sistemin 15 günden uzun süre çalışmaması bizim açımızdan kabul edilebilir bir servis süresi değildir. Daikin markasına olan güvenimizin yeniden sağlanması için sorunumuzun ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.