Yeni Ürünün Kampanya Kodu Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Dahadaha uygulamasını, İstanbul Bayrampaşa’da bir bakkaldan aldığım gri kapaklı ürünün kampanyasına katılmak için kullandım. Ürünün kapak altındaki kodunu uygulamaya girdiğimde “Üzgünüz, girdiğin kod tarihi geçmiş veya aktif başka bir kampanyaya ait ya da aktif değil” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Ürünü sadece 2 gün önce satın almama rağmen böyle bir uyarı almış olmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durumla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana 2 ile 5 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun devam ediyor. Şikayet kayıt numaram 14168275’tir.

Yeni alınmış bir üründe böyle bir hata nasıl olabiliyor, bununla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum. Eğer kodda ya da sistemde bir hata varsa mağduriyetimin giderilmesini, hakkım varsa ödülümün tanımlanmasını ya da gerekli görülüyorsa ürünle ilgili tamir, özür veya değişim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.