Şüpheli İşlem Nedeniyle Haksız Hesap Banı ve Puan İadesi Talebi

Daha Daha uygulamasında hesabım yaklaşık 1,5 hafta önce şüpheli işlem gerekçesiyle banlandı. Uygulamayı normal şekilde kullanan bir kullanıcıyım ve herhangi bir kural ihlali ya da şüpheli işlem yapmadığım halde hesabım kapatıldı.

Hesabıma giriş yapmak istediğimde banlandığımı görüyorum ve içeride birikmiş puanlarım bulunuyor. Hem bu puanlarımı kaybetmek istemiyorum hem de kullandığım bir uygulamaya haksız yere erişimimin engellendiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili talep açtığımda, tarafıma hesabın incelendiği, şüpheli işlem göründüğü ve hesabın açılamayacağı şeklinde cevap verildi. Tekrar incelenmesini talep ettiğimde ise ekibin işlemleri tamamladığı ve hesabın maalesef açılamayacağı dışında herhangi bir açıklama ya da somut gerekçe paylaşılmadı.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, neden şüpheli işlem göründüğünün açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın yeniden detaylı olarak incelenmesini ve mümkünse hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Hesabımın açılamayacak olması durumunda ise içeride biriken puanlarımın mağduriyetimi giderecek şekilde iade edilmesini istiyorum.