Randevu Gününde Hiç Gelmedi, Bilgilendirme Yok

01.10.2026 tarihinde Dağlı Teknik’i kombi bakımı, petek temizliği ve termostat değişimi için arayıp randevu oluşturdum. O gün için tüm günümü evde bekleyerek geçirdim, ancak kimse gelmedi.

Öğleden sonra sabit telefonla firmayı tekrar arayıp randevumu sordum. Telefona bakan görevli, o günkü listede olduğumu ve geleceklerini söyleyerek beni rahatlattı. Buna rağmen gün boyu ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı.

Verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin tüm gün evde bekletilmesi ve buna rağmen bilgilendirme zahmetinde bile bulunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriye saygı gösterilmediğini, kurumsal bir firmadan beklenen özenin hiç gösterilmediğini düşünüyorum.

Dağlı Teknik’in bu konuya ilişkin telefon kayıtlarını inceleyerek yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için randevu ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.