Kısa Sürede Deforme Olan Sütyen İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

11 Kasım tarihinde Gaziantep Prime Mall Dagi mağazasından, özellikle esnek yapısı vurgulanarak satılan bir sütyen satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 2–3 kez kullandım ancak daha bu kadar kısa sürede kumaşta minik sökülmeler oluştuğunu fark ettim. Esnekliği en önemli vaat olan bir ürünün bu kadar az kullanımda deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. Ürün incelemeye alındı ancak sonuç olarak talebim reddedildi, tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak net bir gerekçe veya rapor da iletilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasına rağmen kullanıcı kaynaklıymış gibi değerlendirilmesi ve para iademin yapılmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, kusurlu olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha dikkatli ve müşteri memnuniyeti gözetilerek yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı da düşündüğümü belirtmek isterim.