Dikiş Sökükleri Olan Pijama Takımında Kalite Sorunu Ve Değişim İsteği

Ağustos ayı sonunda Dagi’den hediye olarak bir pijama takımı aldım. Ürünü alan kişi sıcak bir bölgede yaşamadığı için pijamayı yaklaşık bir–iki ay kadar hiç kullanmamış. Kullanım başladıktan kısa süre sonra pijamanın alt kısmında dikişlerin attığını ve birkaç yerinde delikler oluştuğunu söyleyince ürünü kontrol ettiğimizde gerçekten ciddi dikiş sökükleri ve ip atmalar olduğunu gördük. Buna karşın pijamanın üst kısmında hiçbir problem yok.

Ürünü satın aldığım Antalya Mall of şubesine götürerek
incelenmesini talep ettim. Ürünü sözde incelemeye aldılar ancak herhangi bir somut açıklama ya da detaylı geri dönüş yapılmadan, doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. İnceleme sonucu beni kesinlikle tatmin etmedi, çünkü aynı makinede yıkanan pek çok üründe hiçbir sorun yaşanmazken sadece bu pijama takımında dikiş söküğü ve delikler oluşması mantıklı bir açıklamayla izah edilmedi. Yıllardır aynı markayı tercih etmemize rağmen bu üründe yaşanan bariz kalite sorununa rağmen firmanın ürününün arkasında durmadığını düşünmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Dikiş söküğü ve ip atması olan bu pijama takımının kullanıcı hatası değil, kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.