to read complaints and reviews, or file yours.DAGİ'den İade Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı
DAGİ iade sürecinde o kadar zor duruma düşürdü ki beni. Yapmış olduğum siparişi iade ettim ve iade ettiğim ürünler DAGİ markasına 2 Haziran günü teslim edildi. ( MNG Kargo'nun gönderi hareketleri incelendiğinde bu sabittir) Ancak kendilerinde hiçbir hareketlilik yok. İnternet sitelerinde bile çoktan iade ettiğim ve taraflarına teslim olunmuş siparişim iade talebi oluşturulmuş olarak gözüküyor günlerdir. O kadar Hayal kırıklığına uğradım ki ve ben bu siparişi bayramdan yaklaşık 1 hafta önce iade ettim ki onlar 2 haziranda zaten iade ettiğim ürünlere ulaştı ancak hala ne iademin onaylandığına dair bir mesaj ne de iade edilmesi gereken tutarı tarafıma ilettiklerini gördüm. Bu durum dagiye hiç yakışmadı. Günlerdir iade ettiğim ürünler ve iletilmesi gereken tutar için haber bekliyorum. Yazık gerçekten.
Gelişme
Dagi 2 haziranda iade ettiğim ürünleri teslim aldılar ama iade edilecek tutarı hesaba yüklemiyorlar! Dagi müşteri temsilcisi ile konuştuğumda en geç 23 hazirana kadar iade tutarının hesabıma geçeceğini söylemişti ama hala geçmedi. Sanırım müşterilerini geçiştirmeyi seviyorlar ancak o kadar problemli bir süreç ki bu uzadı da uzadı ve kendi paramı hala yollamıyorlar. Gerçekten pişmanlık versi bu marka. Acil hakkım olan paramı bana iletin!
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz
Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda en geç 23 hazirana kadar tarafıma para iadesi yapacaklarını halihazırda iademin de onaylanmış olduğunu söyledi. Bu zamana kadar tarafıma SMS ya da e-posta aracılığıyla iademin onaylandığına dair bir bilgilendirmenin gelmemesi zaten problemdi. Umarım müşteri hizmetlerindeki hanımefendinin dediği tarihe kadar para iadem gerçekleşir. Zor bir durumda bıraktı Dagi ama yine de teşekkür ederim, sabah 9da dönüş yaptılar.
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Gerçekten inanamıyorum artık haftalar geçti ancak ben iade ettiğim ürünün tarafıma iletileceği söylenen ücretini hala alamadım. 2 hazirandan beri iade ettiğim iki ürünün bedelini halen daha iade etmediler ki müşteri hizmetleri en geç 23 hazirana kadar hesabıma ileteceklerini söylemişlerdi. Profesyonellikten ve dürüstlükten çok uzaklar o kadar şaşkınım ve mağdurum ki. En kısa sürede bir çözüm bulun çünkü aşırı uzadı bir süreç. Bir daha bu markadan alışveriş yazmayacağım. Hayal kırıklığına uğrattılar.
