Dagi Siparişimde İade Süreci Vaat Edilenden Çok Uzun Sürdü

Bülent · 2025-07-17T20:01:28+03:00

1 Temmuz 2025 tarihinde Dagi web sitesi üzerinden DG61135 numaralı siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürün görselde alt ve üst takım olarak görünmesine rağmen, sadece üst kısmı geldiği için hemen iade ettim. İade sürecimin 3 Temmuz'da tamamlandığı ve para iademin (849,98 TL) 3-5 iş günü içinde yapılacağına dair bir mesaj aldım. Ancak beklememe rağmen ödeme yapılmadı. 15 Temmuz'da bir e-posta gönderdim, yanıt alamadım. Bugün ise para iadenizin yapıldığı, hesabınıza geçmesinin 10 günü bulabileceği yönünde bir e-posta aldım. Bugün 17 Temmuz 2025. Eğer 10 gün daha beklersem, iade 27 Temmuz'da gerçekleşmiş olacak. 3-5 iş günü dedikleri bu olsa gerek. Bir daha asla Dagi'den ürün almayacağım. Almak isteyenler de iade sürecinin oyalama ile 24 gün sürdüğünü bilerek alışveriş yapsınlar.

Dagi

Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz

Dagi

Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.

Bülent

Yanıt olarak dönüş yaptılar, şikayetim ürün iadesindeki para iadesi sürecinin çok uzun olmasıydı, şikayet ettikten sonra ödeme yaptılar, oysa bu sürecin çok uzun olmaması gerekiyordu, diğer sitelerde bu süreç oldukça makul bir süre, arayan temsilci beni dinledi, çözüm üretemedi, amaç buraya yazdığınız için aradık bilgilendirdik yazmak, müşteri memnuniyeti öyle bir şey değil öğrenmeleri gerekiyor, yıllarca ürünlerini kullanan bir olarak ben bir daha ürünlerini satın almayacağım, yakınlarıma da almamalarını önereceğim, nasıl sipariş verirken ürünü göndermeden parasını hemen alıyorlarsa iade ederken de empati yapıp insanları oyalamayacaksınız bunun makul zamanına tamam ama 17 gün çok fazla, insanlara 3-5 günde iade edeceğim diye mesaj gönderip 17 günde iade etmek en iyi tabirle oyalamaktır, umarım diğer alışveriş yapanlar bu firmanın iade sürecine dikkat ederler...