Açılmamış Yanlış Model Silikon Sütyen Değişim Talebim Reddedildi

03/08/2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’deki Dagi mağazasından, daha önce de kullanıp memnun kaldığım için tekrar silikon sütyen almak istedim. Önceden aldığım ürünle aynı olduğunu düşünerek kutuyu inceledim ancak sonradan fark ettim ki farklı formda, başka bir model almışım.

Ürünü hiç kullanmadım, kutusu da açılmamış ve tamamen kapalı halde duruyordu. 07/08/2026 tarihinde Anatolium şubesine giderek, sadece yanlış model aldığımı ve aynı ürünün farklı modeline değişim yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen görevli personel, kutu açılmamış ve ürün kullanılmamış olmasına karşın bu tarz ürünlerde kesinlikle değişim yapılmadığını söyleyerek talebimi reddetti.

İnsanlıkla, iyi niyetle yapılan bir alışverişte, hiç kullanılmamış ve paketi açılmamış bir ürün için bu kadar katı ve çözüm sunmayan bir yaklaşım sergilenmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka imajı açısından uygun bulmuyorum. Yanlış model aldığım silikon sütyenimi, aynı ürünün bana uygun olan modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.