Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

12.03.2026 tarihinde daffme.com üzerinden Dr. Jart Ceramidin krem için ts1203126963 numaralı siparişi verdim ve 2.658,71 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor.

23.03.2026 tarihinde irtibata geçtiğimde “özür dileriz, karışıklık olmuş, hallediyoruz” denildi. Buna rağmen günler geçmesine karşın siparişim yine kargoya verilmedi. Dün tekrar yazmama rağmen bu kez de hiç geri dönüş yapılmadı. Ürünün hâlâ gönderilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu aşamadan sonra ürünü istemiyorum, siparişimin iptal edilerek 2.658,71 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.