Garantili Araçta Akü Arızası Çözülmedi, Ücretli Değişimle Mağdur Edildim

Garantisi devam eden Dacia Jogger marka aracım 5 dakika park lambası yakarak bekledikten sonra marş basmadı. Ertesi gün İskenderun Renault servise gittiğimde akü voltajının 12,55 volt olduğu bu yüzden değişim yapılamayacağını söylediler. Aracı bir gün yatırdık ancak yine voltajın değişim için yüksek olduğunu söylediler. 19 Mayıs 2025 tarihinde sabah aracım çalışmadı. Yol yardımı aradım. Ölçüm yaptı ve akü voltajının çok düştüğünü ancak yanında akü olmadığını söyleyerek ikame bir akü takıp ertesi gün beni servise davet etti. Ertesi gün servise gittiğimde araca eski aküsü takıldı ve ölçüm yapıldı. Akü voltajının normal olduğu söylendi ve değişim yapılamayacağı belirtildi. Aracın yine serviste uyutulacağı söylendi. Ben aracı bırakmayacağımı söyledim ve paralı değişim talep ettim. Yönetici S**** Bey sorunun tekrarı durumunda yol yardımı aramamı ve yerinde müdahale yapılacağı söylendi. Ertesi sabah aracım yine çalışmadı. Üstelik ekranda hiçbir görüntü-ışık yoktu. Yol yardımı aradım ve arkadaş geldi. Yine ölçüm yaptı ve akü değerinin yüksek olduğu, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi.
Mağduriyet yaşadığım için aküyü ücretli değiştirmek zorunda kaldım.
Renault firmasının akü değişim politikası beni mağdur etti. Söz konusu akü madem normal neden ben bu sorunu yaşadım ve sorun akü değişimi sonrası çözüldü. Renault istek-şikayet hattına bildirim yaptım ancak çözüm bulamadım. Eminim benim gibi bu problemi yaşayan çok kişi vardır