Garanti Kapsamında 4. Viteste Süregelen Titreme Sorunu Servis Tarafından Giderilmedi

Kars Başaran Otomotiv Renault Dacia yetkili servisinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2023 model 1.3 TCe, EDC şanzıman Dacia Duster aracımı 3 Ekim 2026 tarihinde genel bakım (araç 37.800 km’de) ve özellikle 4. vitese geçişte yaşadığım titreme şikayeti için servise bıraktım. Bakım işlemleri yapıldıktan sonra aracı 7 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım, ancak şanzımanda hiçbir sıkıntı olmadığı, defalarca test yaptıklarını fakat titreme yapmadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen, servisten çıktıktan hemen sonra çektiğim videoda da görüldüğü üzere (video da 1. vites ile başlayıp 5. vitese kadar geçişler görünmektedir, 4. vitese geçiş harici sorun görünmezken 4. vitese geçerken aracın göğüs kısmı ve direksiyona kadar hissettiğim bir titreme oluşuyor. Videoda 4. vitese geçiş sırasındaki trim sesleri ve multimedya ekranı üzerine koyduğum çakmağın titreme sebebiyle ses çıkararak yer değiştirmesinden bellidir.) 4. vitese geçişte titreme sorunu aynen devam ediyor.
Şikayet sitelerinde de aynı araçta birden çok benzer şikayetleri olan kullanıcılar gördüm ve sorunun şanzıman kavramasıyla ilgili olabileceğini düşünüyorum.
Yetkili servisin, aracımda vites geçişi sırasında yaşanan titreme sorununu ciddiyetle ele alarak gerekli kontrolleri yapmasını ve sorunun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Aracımın garantisinin bitmek üzere olması nedeniyle bu sorunun görmezden gelindiğini düşünüyorum. Bu şikayet üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.