to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Jogger 1.0 Eco Turbo 110 HP 7 Volan Arızası
Yaklaşık 1 ay önce kadar ticari taksi işletiminde kullanmak üzere 2023 model Dacia jogger 1.0 eco turbo 110 HP 7 kişilik aldım. Bugüne kadar 15 yıldır defalarca araç değişikliği ile çevremizde reklamını yaparak defalarca alımını gerçekleştirdiğimiz bir marka. Ancak yaklaşık 1 ay önce aldığımız Dacia jogger 1.0 eco turbo 110 HP 7 kişilik araç henüz 6.000 km iken arabanın çalıştırılması sırasında yüksek bir sarsıntıyla ( titremeyle ) çalışmıştır.
Bu hatanın birkaç kez tekrarlaması neticesinde yetkili servisine de götürdüğümüzde sesin volan ’ tan gelebileceğini ancak kilometresi düşük olması nedeniyle ses kaydının Renault'a göndereceklerini onların yönlendirmesi ve onayına göre parça sökümüne gideceklerini arızanın ancak o zaman neyden kaynaklandığını söyleyebileceklerini bildirdiler.
1 gün sonra telefon ile irtibat kurup arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı volantın değiştirilip arabanın tarafımıza teslimi gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Akabinde ertesi günü tekrar irtibat kurup arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu baskı balatanın yanması neticesinde ( ki sökülen parçanın tarafımızca alınıp farklı birkaç ustaya gösterimi gerçekleştirilmiş ve kesinlikle yanık olmadığı bilgisi alınmıştır).
Fazla ısının volan pimlerini gevşettiği ve bu sebeple oluşan boşluk nedeniyle ses çıktığı bilgisi verilmiştir. Israrlı bir şekilde 1 defa bile yarım debriyaj yapılması veya debriyaj üzerinde ayağın basılı durması gibi türlü ve saçma gerekçelerin bu arızaya sebep verdiği gerekçesiyle tarafımızda 38.700,00 TL ödeme talep edilmiştir.
Günümüzde eğitimlerde bile kavrama esnasında yarım debriyajın kullanılması gerekliliği eğitimi verilmektedir. Kaldı ki bizzat kullanım esnasında böyle bir zorunluluğuna bile kalmamışken böyle anlamsız gerekçelerin bahanesiyle yanmamış bir baskının ( ki ısrarla söylüyorum gözle görülür asla bir yanık yok iken yılların ustası olan birkaç ustadan da teyitlemişken ) üstümüze bırakılmasının karşılığı tabii ki yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağımızı bildirdik.
Sökülen parçaların incelenerek bu davanın lehimize sonuçlanacağı hususunda zerre şüphemiz bulunmamaktadır. Açacağımız davanın neticesini siz değerli arkadaşlarla tekrar buradan paylaşacağım. Yılların Dacia kullanıcısı olarak söylüyorum garantisi var diye sadece soket arızaları - lamba arızaları vs. Ler dışında herhangi büyük bir arızayı kullanıcı hatası diyerek aracının arkasında durmayan bir marka.
Gelişme
Merhaba arkadaşlar ; Bir önceki yazımızda ticari taksi işletiminde kullanmak üzere 2023 model Dacia jogger 1.0 eco turbo 110 HP 7 kişilik aldığımı ve sonrasında yaşamış olduğum volan arızasıyla ilgili şikayetimi paylaşmıştım. Tarafımızdan alınan ücretin iadesi için henüz ihtar çekmişken araç 2. Kez sadece 2.000 km gitmişken tekrar aynı arızayı vermiştir. Dolayısıyla tekrar aldığımız bayiye götürdüğümüzde hem aynı model başka araçlarında aynı arızayla başvurduğunu ki ( içlerinde plakası tarafımızda mevcut bizzat tarafımızdan da baskı balatanın yanık olduğu gözlemlenmiş bir aracı garanti kapsamında tamiri gerçekleştirilmiş. Bu durum bayi tarafından da teyitlenmiştir. ) ( bu bile artık kendileri tarafından kronik problem haline geldiği kabul edilmiş olması demektir. ) bize de bayi tarafından arızanın hem hafta sonuna denk gelmesi hem ticari taksi olmamız nedeniyle merkezden onay gelmeden yazışma beklemeden tamiri gerçekleştirileceği bilgisi verilip bir gün sonra yine araç tarafımıza teslim edilmiştir. Garanti kapsamında yapılıp yapılmadığı hususunda hala tarafımıza ya da servise dönüş gerçekleştirilmemiştir. Kaldı ki bu süreçte ilk seferde de bize 1 saat içerisinde dönüş yapıp kullanıcı hatası olduğunu garanti kapsamı dışında kaldığını bildiren Nesrin hanım isminde bir kişinin ilgilendiği bildirilmiş ve bize dönüş yapılacağı söylenmiştir. Aynı süreç içerisinde tarafımızdan yapılan araştırmalarda yaklaşık 7 – 8 aracın daha aynı sorunla farklı bayilere başvurduğu bilgisine ulaşılmıştır. ( sorsanız kesinlikle öyle bir şey yoktur ) Zaten detayını aşağıda da bahsedeceğim üzere 3. Kez arızanın tekrarlamasına binaen hala dönüş gerçekleştirilmemiş.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
