to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Duster Şanzıman Lakırtısı İçin Yetkili Servis Yönlendirmesi Talebi
2023 model otomatik vites Dacia Duster aracımı 42.000 km’de satın aldım ve şu an 43.300 km’de. Aracı aldığım günden beri özellikle 0–30 km hız aralığında şanzıman bölgesinden gelen belirgin bir lakırtı sesi var ve bu ses şehir içi kullanımda sürekli devam ediyor. Sürüş konforunu ciddi anlamda bozacak kadar can sıkıcı bir hale gelmiş durumda.
Trabzon’da aracı kullandığım için burada özel bir servise götürüp kontrol ettirdim ancak sorunun kaynağını bulamadılar ve net bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle markanın yönlendirmesine ihtiyaç duyuyorum.
Dacia’dan, bu sesin olası sebebi ve nasıl giderilebileceği konusunda beni açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini, gerekiyorsa yetkili servis yönlendirmesi yaparak sorunun çözüm yolunu ayrıntılı şekilde anlatmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dacia Duster aracımla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden paylaştığım sorunum maalesef hala devam ediyor ve son dönemde belirgin şekilde arttı. Aracın altından özellikle düşük hızlarda düzenli olarak çat çat şeklinde ses geliyor. Bu sesin normal olmadığından eminim ancak sorunun tam olarak şanzımandan mı yoksa başka bir aksamdan mı geldiğini bilemiyorum.
Önceki şikayetim sonrasında Dacia genel merkez benimle iletişime geçip Trabzon Yomra’daki yetkili servise randevu oluşturdu. Aracım serviste kontrol edildi fakat usta bu sesin normal olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Ancak ses giderek artıyor ve aracı kullanırken rahatsız edici bir hale geliyor. Bu şartlarda bana “normal” denilerek geri gönderilmek ve sorunun üzerinde ciddiyetle durulmaması beni oldukça mağdur ediyor.
Dacia genel merkezin Trabzon Yomra’daki yetkili servis ile görüşerek aracımla gerçekten ilgilenilmesini, beni baştan savmadan detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Aracımın şanzımanının ve tüm aks parçalarının titizlikle kontrol edilmesini, gerekirse kapsamlı test sürüşü ve detaylı mekanik inceleme yapılarak bu sesin kaynağının bulunmasını ve gerekli onarımın sağlanmasını istiyorum. Daha önce aynı konu ile ilgili Şikayetvar’da yayımlanan eski şikayetimin de incelenerek sürecin bütün halinde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Yetkililer bana ulaştı. 31 Mart salı gününe yetkili servis randevusu oluşturdular. Süreç şu an bu şekilde. Gelişmeleri paylaşacağım.
Ses sorunum giderek artmaya başladı. Artık hızlanırken de ses geliyor. Yetkili servis randevusu oluşturdum yine.
