Dacia Duster 1.0 Turbo ECO-G Turbo Westgate Arızası

Mert

25.085

Dacia Duster 1.0 Tce Turbo aracımda son 6 aydır gazdan ayağımı çektiğimde bir zırıltı sesi geliyor ve giderek artıyor. İlk önce egzoz delindi diye düşünüp egzozu kontrol ettirdim. Egzozun sorunsuz olduğu sesin turbo ünitesinden geldiğini öğrendim. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak onarım için randevu almak istedim. Telefondaki çalışan bu konuda şikayet aldıklarını araçta bir sorun olmadığını bu şekilde güvenli bir şekilde kullanabileceğimi bakıma geldiğimde bu konu ile ilgileneceklerini söyledi. Ben de bu şekilde 2 ay daha aracı kullanıp bakıma gittim. 07.09.2023 tarihinde periyodik bakımda turbonun westgate parçasının ses yaptığı belirtildi. Bu konunun genel merkez tarafından incelendiği tarafıma geri dönüş yapılacağı iletildi. Ayrıca bakımda stoklarında hava filtresi olmadığı için değiştiremeyeceklerini kendilerini tekrar aramamı parça geldiğinde değiştirebileceklerini ilettiler.
Bakım sonrasında yapılan müşteri memnuniyet anketinde bu konuları belirtmem üzerine 20.09.2023 tarihinde 444 6 622 numaralı Renault Müşteri Hizmetlerinden arandım. Aynı hususları belirttim. Hava filtresi konusunda geri dönüş yapacaklarını, turbo sesi konusunda teknik inceleme yapıldığını belirttiler. Turbo konusunda bana telefonda söylenenlerin yazılı bir belge olarak verilmesini talep ettiğimde böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler.
Servis elinde parça olmadığı halde beni bakıma kabul ediyor. Bana bunu önceden bildirmesi gerekir çünkü ben bakıma 100 km uzaktan izin alarak geliyorum. Ya da parçayı rezerve etmesi gerekir diye düşünüyorum. Taahhüt edilen bakımı sunmayarak benim tekrar zaman ve malı kayıplar yaşamama neden olunacak. Bu konunun tarafımın daha fazla mağdur edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
Turbodaki westgate sesi ile ilgili yürütülen sürecin yazılı olarak bildirilmesi ve bu konuda terminli çözüm taahhüdünde bulunulması gerektiği çok açık. Tüm araçlarda bu sorun yok demek ki parçada bir kusur var. Bu konunun ötelendiğini benzer şikayetlerden de görebiliyorum. Aracın kusurlu parçası hem sürüş konforunu olumsuz etkiliyor hem aracı satmak istediğimde ya satamayacağım ya da piyasa fiyatının altında bir fiyata razı olmam gerekecek.
Ben müşteri olarak zamanında veya belirtilen kilometrelerde aracımı bakıma götürerek yükümlülüğümü yerine getiriyorum. Aracın garantisi mevcut aynı hassasiyeti ve ilgili muhatap firmadan da bekliyorum.

Dacia

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri

Yorumlar (17)

Savaş

Bende de aynısı olmaya başladı şöyle hafif gaz verince veya yavaşlarken Patırtı ve tıkırtılı olarak çalışıyor bana manifot dendi sizde turbo denmiş aynı arıza gibi mı duyur 2022 Duster.

Abdullah

Arkadaşlar benimde başıma gel 1.0 eco g 2020 model araç egzoz tıkıngırtısına benzer bir ses gaza hafif hafif basınca duyuluyor sesin kaynağı westgate çubuğu diye iki taraflı delikli bir demir parçasıdır kendimizce yaptık taktık ses kesildi ama araç arıza lambası yaktı muhtemelen iki delik arası mesafeyi tuturamadık eskisini taktık sorunsuz çalışıyor tıngırtılı şekilde şimdi çıkmasını filan arıyorum sadece tekli westgate çubuğu satan yer bulursanız banada haber verin.

Dacia Duster 1.0 Turbo ECO-G Turbo Westgate Arızası

Yasin

Aynısı bizim araçta yapmaya başladı 1 motor turbo Stepway çarşamba servise gideceğim bakalım ne diyecekler araç 2023 model 9 binde:) )

Mehmet

Benzer Şikayeti Var

Bende aynı durumdan muzdaribim. Acaba yazılı olarak bu turbo ya da westgate arızası denilen arıza için bir belge alabildiniz mi. Sonraki aşama sanırım Tüketici Hakem Heyeti olacak gibi duruyor ya da siz ne düşünüyorsunuz bu konu hakkında. Nasıl bir yol izlemek gerek sizce

Mert

Şikayet Sahibi

Ben bundan sonraki bakım ve arızaları özel serviste yaptırmaya karar verdim. Garantinin de bir işe yaramadığını düşünüyorum. Hakem Heyeti, CİMER ve hukuki yollar için harcayacağım zaman para ve enerjinin hepsini ailem ile keyifli ve kaliteli zamanlar geçirerek harcamayı planlıyorum. Tabi bu bir tavsiye değildir.

Erhan

Ben sorunu çözdüm. Çözümü çok basit. Dışarıda bir turbocuya götürdüm aracı turbo piminin kenarına conta taktı ses kesildi. Maliyeti 500 lira oldu. Servisten çözüm beklemeyin. Servis asla iyileştirme vs yapmaz

Bülent

Hocam sorunu nerede veya hangi firmada çözdünüz lütfen yardımcı olabilir misiniz?

Ender

Hocam nerede yaptırdınız hangi şehir bilgi verrmisiniz yapılan işlemle ilgili bir video bir şey atin Youtube.com a falan bütün millet duaciniz olur :)

Nusret

Hangi şehirdesiniz nerede yaptırdınız acaba

Erhan

Sebahattin ses tamamıyla kesildi. Kesin çözüm. Çimerdi mahkemeydi davaydı hikaye. Hiçbir mahkeme Hakem Heyeti o sesi kusur olarak kabul etmez. Çözümü basit ve düşük maliyetli iken yaptırmak daha mantıklı

Sebahattin

Merhaba turbodaki ses o conta ile sona erdi mi sonradan tekrar gelmeye basladimi

Mustafa

Benzer Şikayeti Var

Merak ediyorum nasıl bir dönüş oldu size. Aynı sorunu bizde yasiyrouz. Bayii de bir şey demiyor serviste. Hava filtresi benimde değişmedi yok dediler. Acaba birlik olup farklı bir yolmu izlesek. Siz çok güzel yazıp özetlemişsiniz

Mert

Şikayet Sahibi

Bana şikayetimden sonra herhangi bir dönüş olmadı. Ama firma ile önceki görüşmelerimde karşı taraf çözüm sunmadı, genel olarak oyalama taktiği kullanıyorlar. Bence tüketici olarak iki yolumuz var. Birincisi bu aşamadan sonra Tüketici Hakem Heyeti sonrasında CİMER en son olarak da hukuki yolları denemek. Yüksek olasılık kazanırız. Ancak buna enerji zaman ve para gerekiyor. İkinci yöntem yetkili servise gitmemek ve işimizi sanayide çözmek. Ortalama bir bakım serviste 4500-5000 ₺ benzer bir bakımı iyi kalite sarf kullanarak 1500-2000₺ ye özel servisler yapıyor. İyi bir turbo ustası ile sesi de kesip yola devam... 1-2 bakım da tamirat bedeli karşılanır diye düşünüyorum. Garanti de yansın zaten bir işe yaramıyor.

İlyas

Benzer Şikayeti Var

Aynı sorun bende de var ilgilenen yok en kısa zamanda dava açıyorum

Mert

Şikayet Sahibi

Gidişat onu gösteriyor.

Eyyüp

Benzer Şikayeti Var

Merhaba aynı sorun bende de var egzoz sanıp servise gittiğimde egzozdan değil dendi, güya 3 silindir motor olduğu için bu ses geliyormuş falan deyip geçiştirdiler, ancak ses giderek yoğunlaşıp artmaya başladı, sizin şikayetiniz çözüldü mü acaba

Mert

Şikayet Sahibi

Merhaba Hayır bir çözüm getirilmiyor maalesef. Arayan da yok. Bundan sonraki adımı Tüketici Hakem Heyeti, oradan da sonuç alamazsam dava açmayı düşünüyorum.

Sen ne düşünüyorsun?