Bisiklet Çerçevesi Tekrar Kırıldı, Mağaza Sözünü Tutmadı

2025 Haziran ayında Tarsus’ta Muhatlı Bebe adıyla faaliyet gösteren mağazadan 13 yaşındaki çocuğum için Daafu sxc 200 marka model bir bisiklet aldık. Bisiklet yaklaşık 2. Ayda, tamamen normal kullanımdayken maşadan kırıldı. Ürün Adana’daki fabrikaya gönderildi ve çok kötü bir kaynak yapılarak geri gönderildi. Buna rağmen mağaza sahibi, tekrar aynı sorun yaşanırsa yeni bisiklet verileceğini açıkça ifade etti.

Aradan zaman geçtikten sonra, yaklaşık 10 aylık kullanım süresi içinde bisikletin maşası ikinci kez yine normal kullanımda kırıldı. Yani 10 ayda iki kere aynı noktadan kırılma yaşadık. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi bir risk hem de ürünün ayıplı ve güvensiz olduğunu gösteriyor.

Bugün saat 13:00 civarında mağaza ile tekrar görüştüğümüzde, bu sefer “ben bunu iyi yaptırırım, iyi olur, yenisi verilmez” şeklinde ifadeler kullanıldı ve daha önce bize söylenen “bir daha kırılırsa yenisini vereceğiz” sözü açıkça inkar edildi. Yani hem güvenlik riski oluşturan bir ürün var, hem de mağaza tarafından verilen söz yerine getirilmedi, müşterinin güveni boşa çıkarıldı.

Ben artık tekrar tamir istemiyorum. Ürünün normal kullanımda iki kez aynı yerden kırılması ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle ücret iadesi yapılmasını veya bisikletin sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.