D‑Ulaştırma Hem Aşırı Yüksek Ücretlendirme Hem de Kötü Yaklaşım

İthal ettiğimiz cnc tezgahı, D‑Ulaştırma a. Ş.’nin İzmir’deki antreposuna indirildi. Aynı işlem için başka bir antrepo firmasından WhatsApp üzerinden yaklaşık 18.000 TL tutarında yazılı fiyat teklifi almışken, D‑Ulaştırma a. Ş.’ye 21.09.2026 tarihinde Akbank üzerinden yaptığım EFT ile, 21.09.2026 tarihli e-faturada da görüldüğü üzere 42.200,00 TL ödemek zorunda kaldım. Ödeme dekontum, e-fatura ve diğer firmanın WhatsApp yazışmalarına dayalı yazılı teklif ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Bu ciddi fiyat farkının hangi kalemlerden ve hangi hizmetlerden kaynaklandığını sorduğumda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Görüşme sırasında çalışanların üslubu kaba ve rencide ediciydi, “Serbest piyasa, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde ifadeler kullanıldı. Hem aşırı yüksek ücretlendirme hem de bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissediyorum.

D‑Ulaştırma a. Ş.’den, tahsil edilen 42.200,00 TL’lik bedelin hizmet kalemlerine göre ayrıntılı hesap dökümünü ve diğer antreponun yaklaşık 18.000 TL’lik yazılı teklifiyle oluşan farkın yazılı ve gerekçeli açıklamasını talep ediyorum. Yapılan ücretlendirme içerisinde hatalı, fahiş veya fazla tahsilat bulunuyorsa, bu tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firma yetkililerinin üslup ve davranışları konusunda da gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.