Kargonun Sürekli Gecikmesi Ve Çelişen Bilgilendirme

Ceva Tedarik üzerinden verilen kargom 23.08.2026 tarihinde tedarik şirketine teslim edildi. Buna rağmen kargom günlerdir adeta rehin tutuluyor ve tarafıma net bir teslimat yapılmıyor. Şirketin sisteminde tahmini teslim tarihi 29.08.2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihe uyulmadı.

28.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun 29.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılacağı açıkça söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez hiçbir gerekçe ve sebep gösterilmeden son teslim tarihinin 01.09.2026 olduğu ifade edildi. Müşteri temsilcileri birbirleriyle çelişen bilgiler veriyor, verilen sözler tutulmuyor ve hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da e-postası tarafıma ulaşmıyor. İlgili görüşmeler ses kayıtlarından da kolaylıkla teyit edilebilir; bana 29.08.2026’da teslim edileceği net şekilde söylendi.

Kargomun keyfi şekilde bekletilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun derhal ve acil olarak teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tarafıma manevi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.