Saha ve Şube Personelinin İletişim Yaklaşımları
- Personel tutumları: 6 şikayette personelin 'beğenmiyorsan başka kargoya verirsin' şeklinde bir üslup sergilediği bildiriliyor.
- Bilgilendirme eksikliği: 3 şikayette kargonun durumu hakkında net bilgi alınamadığı ve numara yanlışlığı bahanesiyle bilgilendirme yapılmadığı aktarılıyor.

































