to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Nedeniyle Abonelik Askıya Alınamıyor, Ödeme Şartı Haksız
D-Smart tv ve internet aboneliğimi taşınma sebebiyle 28.07.2026 tarihi itibarıyla askıya almak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, son faturam ödenmediği gerekçesiyle hattımı askıya alamayacaklarını, önce mutlaka ödemenin yapılması gerektiğini söylüyorlar.
Ben şu an taşınma sürecindeyim ve bu dönemde hizmeti kullanamayacağım için yalnızca belirli bir süre askıya alınmasını talep ediyorum. Taşınma sebebiyle geçici askıya alma talebimin, son fatura gerekçesiyle tamamen reddedilmesini haksız buluyorum.
D-Smart’tan, taşınma sürecim dikkate alınarak aboneliğimin belirtilen tarihten itibaren askıya alınmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Abonelik aktif olduğu sürece tarafınız aylık paket ücretiniz fatura olarak yansıtılmaktadır. 612533** numaralı TV aboneliğiniz için Mayıs ayı faturanızı ödemediğiniz için hizmetiniz askıya alınmış ve Haziran, Temmuz ile Ağustos aylarında tarafınıza cihaz kiralana bedeli çıkmıştır. 616616** numaralı internet aboneliğiniz için öncelikle çıkan faturayı ödemeniz daha sonra dondurma talep etmeniz gerekmektedir. Dondurma talebinden sonra kullanmadığınız günler aktif olduktan sonra çıkan ilk faturanızdan düşürülecektir.
