to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İptal Talebi Cevapsız Kalıyor Ve Haksız Faturalandırma Devam Ediyor
D-Smart’tan almış olduğum TV paketiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Birkaç ay önce artık hizmeti kullanmak istemediğim için kendi siteleri üzerinden fesih talebi oluşturdum, herhangi bir geri dönüş olmayınca da 14.03.2026 tarihinde ayrıca mail attım. Buna rağmen iptal işlemi hâlâ yapılmadı.
Tarafıma, fesih talebimin işleme alınacağı söylenmesine rağmen her gün ısrarla taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğimi sormak için arıyorlar, ben istemediğimi açıkça belirttiğim halde bu aramalar devam ediyor. Üstelik iptal edilmemiş gibi her ay fatura çıkarılmaya devam ediyor ve ben bu faturaları ödemek zorunda kalıyorum.
Hem iptal talebimin bir an önce yerine getirilmesini hem de iptal talebimi ilettiğim tarihten sonraki haksız faturalandırmaların incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, ısrarla aramalar sonlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Esra Hanım, Abonelik iptal talebiniz için 15.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de tüm bilgileri tarafınıza ileterek onayınız doğrultusunda iptal talebinizi aldım. 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz tamamen iptal olacaktır. İptalden sonra en yakın D-Smart bayisine cihazınızı iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
Çok şükür sonunda çözüldü bilseydim daha önce yazardım şikayet var sitesine Arayan hanımefendi de kibar ve sakinleştiren biriydi teşekkür ederim arayan hanıma
Sevgili Esra Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
