to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Aktif Kalan D-Smart GO Paketi, Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Engeli
Yaklaşık 12 yıldır D-Smart müşterisiydim. Şehirden yakında ayrılmayı düşündüğüm için taahhüdüm henüz dolmamış olmasına rağmen 1 Mart tarihinde kendi isteğimle üyeliğimi iptal ettirdim ve cihazlarımı da teslim ettim. Buna rağmen üyeliğim kapsamında yer alan Mega Paket içindeki D-Smart GO üyeliğim hâlâ aktif görünüyor ve kullanmadığım bu dönem için tarafıma tam fatura yansıtılmış durumda. Bu faturanın son ödeme tarihi 10 Mart olarak görünmektedir.
Durumu iletmek ve düzeltme talep etmek için müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise, temsilciye bağlanmam kısıtlandığı için sadece kapattığım internetin fatura borcuna yönlendiriliyorum, herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kurumsal web siteniz üzerinden e-posta ile iletişim kurmam da mümkün olmadığı için, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen adeta iletişime kapatılmış durumdayım.
Kullanmadığım hizmet karşılığında kesilen bu faturanın iptal edilmesini, D-Smart GO üyeliğimin de derhal sonlandırılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim engelimin kaldırılmasını talep ediyorum. On iki yıllık bir müşterinizi bu şekilde iletişime kapatmanız ve kullanmadığınız hizmet için ücret yansıtmanızdan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 02.03.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Sistemde abonelikleriniz iptal edilmiş olup aktif bir TV veya internet aboneliğiniz bulunmamaktadır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Merhaba. Halen D-Smart GO üyeliğim aktif durumda. Az önce kontrol ettim. Faturayı yeniden düzenlikten sonra bile 2 gün için bile 120 TL göndermişsiniz. Muhtemelen D-Smart GO açık olduğu için. Faturayı ödedim uğraşamam artık. Lütfen üyeliğimi tamamen kapatın. Başka bir fatura daha ödemek istemiyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 02.03.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Sistemde abonelikleriniz iptal edilmiş olup aktif bir TV veya GO uygulamanız bulunmamaktadır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
