to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 yıldır D-Smart müşterisiydim. Şehirden yakında ayrılmayı düşündüğüm için taahhüdüm henüz dolmamış olmasına rağmen 1 Mart tarihinde kendi isteğimle üyeliğimi iptal ettirdim ve cihazlarımı da teslim ettim. Buna rağmen üyeliğim kapsamında yer alan Mega Paket içindeki D-Smart GO üyeliğim hâlâ aktif görünüyor ve kullanmadığım bu dönem için tarafıma tam fatura yansıtılmış durumda. Bu faturanın son ödeme tarihi 10 Mart olarak görünmektedir.
Durumu iletmek ve düzeltme talep etmek için müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise, temsilciye bağlanmam kısıtlandığı için sadece kapattığım internetin fatura borcuna yönlendiriliyorum, herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kurumsal web siteniz üzerinden e-posta ile iletişim kurmam da mümkün olmadığı için, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen adeta iletişime kapatılmış durumdayım.
Kullanmadığım hizmet karşılığında kesilen bu faturanın iptal edilmesini, D-Smart GO üyeliğimin de derhal sonlandırılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim engelimin kaldırılmasını talep ediyorum. On iki yıllık bir müşterinizi bu şekilde iletişime kapatmanız ve kullanmadığınız hizmet için ücret yansıtmanızdan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 7 yıl önce D‑Smart GO aboneliğimi telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen aboneliğim sonlandırılmış olmasına karşın o günden bu yana her ay düzenli olarak SMS ile fatura gönderilmeye devam ediyor. Bu süre boyunca, tekrar avukatlık bir durum yaşamamak içi...
D-Smart GO'nun Mega paketine 2023 yılında yalnızca bir maç için üye olmuştum ve ardından üyeliğimi iptal ettiğimden emindim. Ancak, iki yıl sonra, herhangi bir onayım veya bilgilendirme olmadan, 5992 ile biten telefon numarama ait hesabımda 07.08.2025 tarihli ve 699,99 TL tutarında bir fatura oluşt...
Merhaba, 399,99 TL'ye yıllık D-Smart GO Mega Paket satın aldım. Satın alma işleminin ardından birkaç saat içerisinde üyeliğimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine üyeliğimin iptali sırasında herhangi bir kesinti olup olmayacağını sordum. Temsilci, şu an için bir...
D‑Smart aboneliğimi iptal ettirmek için bir aydan uzun süredir defalarca arama yapıyorum; ancak aboneliğimi bir türlü sonlandıramıyorum. Özellikle bugün içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde karşıma çıkan temsilciler, iptali gerçekleştirmek yerine ısrarla aboneliği dondurma, baş...
Yorumlar