to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen D-Smart Aboneliği İçin Haksız Borç Talepleri Ve İade İsteği
Yaklaşık 6 ay önce D-Smart üzerinden aldığım kanal/paket aboneliğini e-Devlet üzerinden de dahil olmak üzere iptal ettirdim ve o tarihten bu yana hiçbir D-Smart hizmetini kullanmıyorum. Tüm aboneliklerimi tamamen kapatmama rağmen tarafıma hâlâ ücret talebi gelmeye devam ediyor.
Son olarak cep telefonuma 850 TL tutarında bir borç talebi içeren SMS ulaştı. Daha önce de gece saat 3 civarında banka kartımdan D-Smart adına para çekildiği dönemler oldu. Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bir hizmet için benden hâlâ ücret talep edilmesini ve geçmişte hesabımdan bu şekilde para çekilmesini kabul etmiyorum. İlgili ücret taleplerine ilişkin SMS kayıtlarım mevcuttur.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da defalarca farklı birimlere yönlendirilip oyalandım ve net bir çözüm üretilmedi. Talebim, e-Devlet üzerinden yaptığım iptal başvurusu da dikkate alınarak iptal sonrası çıkarılan tüm haksız borçların sistemden tamamen silinmesi, varsa kartımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesi ve bu tür mesajların bir daha gönderilmemesi yönündedir.
Sevgili Ebru Hanım, 08.01.2026 tarihinde abonelik iptal edilmiş ve iptal olan aboneliğe ait cihazın iade edilmesi gerekmektedir. Aboneliğe ait cihazınızı iade etmediğiniz için tarafınıza cihaz bedeli fatura edilmiştir. İade belgeniz var ise tarafımıza ileterek faturanıza itiraz edebilirsiniz. İade yapmadıysanız en yakın D-Smart bayisine cihazınızı iade ederek iade belgesi teslim alıp tarafımıza ileterek faturanıza itiraz edebilirsiniz.
