to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Uydu Alıcısında Sinyal Kesintisi Sorunu
DSmart 0000019897198 Smart kart numaralı eski üyesiyim. Uydu alıcısını kalıcı olarak almıştım. Aboneliği sonlandırdığımdan beri uzun yıllardır D-Smart uydu alıcısını ulusal kanalları izlemek için kullanıyorum. 13.04.2025 tarihinden beri, kanallarda uyarı kodu 8, yani 1 numaralı kanalda iken 'sinyal' yazıp bir boşluk bırakıp Smart kart numaramı ekleyerek 2850'ye SMS gönderebileceğime dair bir uyarı aldım. Fakat aktif üye olmadığım için attığım mesajlar ya da online işlemler sayfasından sinyal yenileme talebi mümkün olmuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aktif bir aboneliğim olmadığı için işlem yapılamadığı abonelik alabileceğimiz söyleniyor. İnternette bu sorunla ilgili yapmış olduğum aramalarda bir çok kişinin aynı sorunla karşılaştığını gördüm. D-Smart abonesi olmayan uydu alıcısı sahiplerinin sinyalini kapatmış görünüyor. Bizim daimi olarak aldığımız uydu alıcısı cihazın, D-Smart'ın keyfi olarak sinyalini kesebilmesi kabul edilebilir bir şey değildir. Uydu alıcıyı kullanım hakkım engellenmiştir. Sorunumun bir an önce çözülmesini yoksa hukuki işlem başlatacağımı bildirmek isterim.
Sevgili Enver Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV yayınlarında aldığınız hata kodu aksaklığı için 83494*** referans kodu ile kaydınız oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kısa sürede kaydınıza istinaden gerekli işlemler yapılacak ve size bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederim
Sevgili Enver Bey, Değerli abonemiz yayın ile ilgili yaşamış olduğunuz teknik sorun nedeniyle üzgünüz. Konu hakkında çalışmalarımız sonlanmış şu an yayınlarımızı izleyebilirsiniz. Aksaklığın devamı halinde bizimle iletişime geçebilir veya telefon numaranızı ileterek sizinle iletişime geçmemizi talep edebilirsiniz. Keyifli seyirler dileriz.
Aynı uyarı kodu 8 şeklinde sorun devam etmekte
Sorun çözüldü teşekkürler ilgi alakanız için
Sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkürler
Sevgili Enver Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
