to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart TV Paketi İçin Sürekli Uyarı Kodu 4 Hatası Ve Temel Kanalların Kesintisi
Uzun süredir D-Smart TV paketi kullanıyorum. Arada bir evde olmadığım dönemler oluyor ve her eve dönüşümde TV ekranında “Uyarı kodu: 4” hatası ile karşılaşıyorum. Bu hata çıktığında özellikle 1’den 19’a kadar olan temel kanallarım kapatılmış oluyor.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Görüşme sonrası yapılan işlemlerle sorun çözülüyor ve görüntü tekrar geliyor, ancak evde olmadığım her dönemde aynı sorunun yeniden yaşanması artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Yaklaşık 10 gündür tekrar eden şekilde bu problemle uğraşıyorum.
Otomatik ödeme talimatım var ve ödemelerim düzenli olarak yapılıyor olmasına rağmen, parasını ödediğim bir hizmetin bu şekilde keyfi veya sistemsel olarak kesintiye uğratılmasını istemiyorum. Kanallarımın, özellikle temel kanalların, düzenli ödeme yapmama rağmen sebepsiz yere kapanmamasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
D-Smart TV yayın hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır ekranımda sürekli uyarı kodu 4 hatası alıyorum ve bu nedenle yayınları izleyemiyorum. Ödemesini yaptığım TV hizmetinden uzun süredir faydalanamıyorum.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve yayın problemim devam ediyor.
Ödemesini düzenli olarak yaptığım TV yayın hizmetini sorunsuz şekilde kullanmak, bu hata kodu probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, TV yayınlarında aldığınız hata kodu kontrolü ve teknik destek vermek için 04.08.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Sorunun devam ettiğiniz belirtmeniz üzerine genel sinyal gönderimi yapılması için 86485*** referans kodu ile kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplerimiz ilettim. Kaydınızın sonucuna istinaden sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Merhaba Gökhan Bey, TV yayınlarında aldığınız hata kodu sorunun devam ettiğiniz belirtmeniz üzerine genel sinyal gönderimi yapılması için 86485*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden genel sinyal gönderimi yapılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştı. Dilediğiniz zamana bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Merhaba Gökhan Bey, 86485*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden genel sinyal gönderimi yapılan TV yayınlarında yaşadığınız yayın aksaklığı çözümlenmiştir. İlgili ekiplerimiz kaydınıza istinaden sizinle iletişime geçerek yayın durumunuzun kontrollerini sağlamıştır. İyi günler dilerim.
