to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız D‑Smart Müşteri Temsilcisi İnternet Başvurusunda Yardım Etmedi
D-Smart internet hizmeti için bugün saat 17.00 civarında telefonla çağrı merkezini arayarak 35 Mbps VDSL, 370 TL’lik tarifeye başvurmak istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla, azarlar gibi konuştu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Hem yeni bir internet başvurusu yapmak isterken hem de müşteri temsilcisinin bu davranışıyla büyük hayal kırıklığı yaşadım. Görüşme sırasında bana herhangi bir müşteri numarası ya da başvuru kaydı da verilmedi.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak öncelikle kurum adına özür bekliyorum. Uygun gördüğüm 370 TL’lik tarifeye başvurumun sorunsuz şekilde alınmasını, yeniden aranarak sürecin düzgün ve saygılı bir şekilde yürütülmesini ve bu şekilde konuşan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Yunus Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Abonelik talebiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 21.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Yunus Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
