Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart Net
Saygısız D‑Smart Müşteri Temsilcisi İnternet Başvurusunda Yardım Etmedi

ID:34934740

Saygısız D‑Smart Müşteri Temsilcisi İnternet Başvurusunda Yardım Etmedi

Yunus

D-Smart Net

20 Ocak 17:57

187

D-Smart internet hizmeti için bugün saat 17.00 civarında telefonla çağrı merkezini arayarak 35 Mbps VDSL, 370 TL’lik tarifeye başvurmak istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla, azarlar gibi konuştu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hem yeni bir internet başvurusu yapmak isterken hem de müşteri temsilcisinin bu davranışıyla büyük hayal kırıklığı yaşadım. Görüşme sırasında bana herhangi bir müşteri numarası ya da başvuru kaydı da verilmedi.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak öncelikle kurum adına özür bekliyorum. Uygun gördüğüm 370 TL’lik tarifeye başvurumun sorunsuz şekilde alınmasını, yeniden aranarak sürecin düzgün ve saygılı bir şekilde yürütülmesini ve bu şekilde konuşan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

saygisiz-dsmart-musteri-temsilcisi-internet-basvurusunda-yardim-etmedi-2.jpg

saygisiz-dsmart-musteri-temsilcisi-internet-basvurusunda-yardim-etmedi-1.jpg

D-Smart Net

21 Ocak 16:32 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili Yunus Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Abonelik talebiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 21.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.

D-Smart Net

28 Ocak 17:15

Sevgili Yunus Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tulay sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Taşınma Sonrası Düşük Hız Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

Tulay

D-Smart Net

15 Ağustos 2025 17:57

555

07.08.2025 tarihinde Ankara’da taşınmam nedeniyle D-Smart 35 Mbps internet paketimi yeni adresime nakil ettirdim. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum, yeni adresimde altyapı uygun olmadığı için D-Smart’tan VDSL modem aldım. Ancak taşınmadan sonra 10 gün boyunca 35 Mbps paketim olmasına rağme...

d-smart-tasinma-sonrasi-dusuk-hiz-ve-ekstra-ucret-magduriyeti-7.jpg

d-smart-tasinma-sonrasi-dusuk-hiz-ve-ekstra-ucret-magduriyeti-6.jpg

d-smart-tasinma-sonrasi-dusuk-hiz-ve-ekstra-ucret-magduriyeti-5.jpg

d-smart-tasinma-sonrasi-dusuk-hiz-ve-ekstra-ucret-magduriyeti-3.jpg

d-smart-tasinma-sonrasi-dusuk-hiz-ve-ekstra-ucret-magduriyeti-2.jpg

d-smart-tasinma-sonrasi-dusuk-hiz-ve-ekstra-ucret-magduriyeti-1.jpg

Harun sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart'tan Aynı Gün İçinde Farklı Fiyat Teklifleri Ve Net Bilgilendirme Eksikliği

Harun

D-Smart Net

27 Ağustos 2025 15:46

761

D-Smart Limitsiz 35 Mbps internet aboneliğim 28 Ekim'de sona erecek. Dün (25 Haziran 2024) saat 17:13’te D-Smart çağrı merkezi tarafından arandım ve bana yaklaşık 468 TL sabit fiyat teklifi sunuldu. Ancak görüşme sırasında hat kesildi. Bugün kampanya biriminden arama talebinde bulundum ve bu kez yak...

Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Net D Smart Ev İnterneti Ve TV Paketi

Bedirhan

D-Smart Net

22 Nisan 2024 16:57

975

D-Smart internet paketi için kaç gündür müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmeler sonucunda ve onların da beni sürekli arayıp uygun pakette karar kıldığımız 18 aylık 329,00 TL internet ve TV paketi için gerekli başvurumu cumartesi günü yaptıktan sonra ve herhangi bir fiyat değişikliği olsa bile ben...

D-Smart Modem Arızasında İlgisiz Ve Yetersiz Destek

Güneş

D-Smart Net

08 Ağustos 2025 20:36

430

D-Smart ev interneti abonesiyim ve her ay faturama ek olarak 75 TL modem kira ücreti ödüyorum. Son zamanlarda modemden gelen mekanik, rahatsız edici bir ses nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Cihazı bizzat D-Smart’tan kiraladığım için bu tür bir arıza karşısında çözüm sunulmasını beklerken, karş...

D-Smart VDSL Aboneliğinde Sürekli Hizmet Sorunu Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Deniz

D-Smart Net

22 Ağustos 2025 20:49

619

D-Smart VDSL 35 internet paketine geçtiğimden beri yaklaşık 4 aydır internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgilenileceği” söylendi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Modem değişimi yapıldı ve bunun için tekrar ücret alındı fakat sorun devam etti. Ayrıca, şikay...