to read complaints and reviews, or file yours.19:00 Sonrası İnternet Kopması Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği
Yaklaşık 5–6 yıldır D-Smart internet aboneliğimi Kırklareli Lüleburgaz’da kullanıyorum ve son 1–1,5 aydır özellikle akşam saat 19.00’dan sonra internet bağlantım sürekli kopuyor. Gün içinde de sorunlar yaşasam da özellikle 19.00 sonrası neredeyse düzgün bir şekilde internete bağlanamıyorum.
Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modeme reset attırmaktan başka bir işlem yapılmadı. Sonrasında eve teknik servis gelmesi gerektiği söylendi ancak bunun ücretli olduğu belirtildi. Görüştüğüm yetkililer sorunun altyapı kaynaklı olmadığını söylemelerine rağmen, yaşadığım bu kopmalar için çözüm üretilmeden bir de servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kendi hatamdan kaynaklanmayan bu bağlantı kopmaları için benden servis ücreti talep edilmeden, evime ücretsiz teknik servis gönderilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5–6 yıldır D-Smart internet aboneliğimi Kırklareli Lüleburgaz’da kullanıyorum ve son 1–1,5 aydır özellikle akşam saat 19.00’dan sonra internet bağlantım sürekli kopuyor. Gün içinde de sorunlar yaşasam da özellikle 19.00 sonrası neredeyse düzgün bir şekilde internete bağlanamıyorum.
Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modeme reset attırmaktan başka bir işlem yapılmadı. Sonrasında eve teknik servis gelmesi gerektiği söylendi ancak bunun ücretli olduğu belirtildi. Görüştüğüm yetkililer sorunun altyapı kaynaklı olmadığını söylemelerine rağmen, yaşadığım bu kopmalar için çözüm üretilmeden bir de servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kendi hatamdan kaynaklanmayan bu bağlantı kopmaları için benden servis ücreti talep edilmeden, evime ücretsiz teknik servis gönderilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Tuğba Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 08.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve teknik destek ek paketini veya servis bedelini onaylamadığınızı ilettiniz. Ek paket veya servisi onaylamadığınız için her hangi bir işlem yapılmamıştır.
