Stanley Termosunun 6 Saat Sıcak Tutma Vaadi Karşılanmadı Ve Kargo Ücreti Mağduriyetine Dönüştü

Rize Şimal AVM’de bulunan D&R mağazasından 23.01.2026 tarihinde Stanley marka Marc a model termos satın aldım. Ürün için 6 saat sıcak tutma özelliği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, kaynar su koyup kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen su 2–3 saat içinde belirgin şekilde soğuyor. Yani ürünün performansı açıkça vaat edilen seviyede değil.

Bu durumu fark edince ürünü kargo ile inceleme için firmaya gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma ürünün “sorunsuz” olduğu ve üstelik karşı taraf ödemeli şekilde kargoya verildiği mesajı geldi. Ürünü daha teslim almadan, hem sorunun yok sayılması hem de kargo ücretinin bana yansıtılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Markaya güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde hayal kırıklığı yaşatması kabul edilebilir değil.

Ürünün, ilan edilen 6 saatlik sıcak tutma vaadini karşılamadığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım çerçevesinde, termosumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün değişimi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.