to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım E-kitaplar Hesabıma Eklenmedi Ve Çözüm Sunulmadı
09.12.2025 tarihinde D&R web sitesi üzerinden “Osmanlı Tarihinde Efsaneler ve Gerçekler” ve “Yakın Tarihin Gerçekleri” isimli e‑kitapları toplam 77,88 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ancak satın almama rağmen bu e‑kitaplar hesabımdaki kütüphaneme hiç düşmedi.
Hesabıma birkaç kez çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, sayfayı yeniledim ancak sorun devam etti. Ardından D&R müşteri hizmetleriyle görüştüm, w161429264 numaralı siparişim için bana geri dönüş yapılacağı söylendi ve 10 Aralık’ta mail üzerinden hata görseli talep edildi, bunu da ilettim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve e‑kitaplara hâlâ erişemiyorum.
Ödemesini yaptığım bu e‑kitapların derhal dijital kütüphaneme tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
2 gündür çözüm sunamadınız sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
