to read complaints and reviews, or file yours.Pilin Hızlı Tükenmesi Ve Onarım Sonrası İade Reddi
D&R internet sitesi üzerinden Aralık 2024’te “General Life HT300S Smart Wi-Fi Kablosuz Dijital Akıllı Oda Termostat” ürününü satın aldım. Ürünü yaz döneminde hiç kullanmadım, kış döneminin başında kullanmaya başladığımda ise yaklaşık iki hafta içinde üç kez pil değiştirmek zorunda kaldım. Cihaz, pili olması gerekenden çok daha hızlı tüketiyordu.
Ürünü teknik servise gönderdiğimde arızanın tespit edildiği ve onarım yapıldığı bilgisi verildi. Ben üründe arıza tespit edildiği için iade talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen cihaz onarılarak tarafıma geri gönderildi. Servis raporunda da arızanın tespit edilip onarıldığı yazdığı için bu kez D&R, bu raporu gerekçe göstererek iade talebimi kabul etmedi.
Sipariş numaram w112096183 olup, süreç boyunca D&R müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “inceleyeceğiz” ve “geri dönüş yapacağız” denilerek haftalarca oyalanıp en sonunda iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Arızası servis tarafından da tespit edilmiş bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Firma hala geri dönüş yapmadı.
Marka hala geri dönüş yapmadı. Ben iletişime geçtiğimde ise hala sürecin devam ettiğini bana geri dönüş yapacaklarını belirtiyorlar ancak hiçbir gelişme yok.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Cihazım ve sorunuma dair hiçbir çözüm önerisi sunmadılar. Mağduriyetimle kaldım; ayrıca cihazı size geri göndereceğiz, bozulursa yine iletişime geçebilirsiniz hala garantisi var dediler. Ben zaten Garanti kapsamında bu arızanın giderilmesi değil, ürünün iadesini istemiştim. Hiçbir gelişme ya da çözüm mevcut değil.
Cihazım hala ellerinde, iade de yapmıyorlar.
Cihazım hala D&R 'da. Hala iade de yapılmadı.
