Ana Sayfa
D&R
Kapanmış Kartıma İade Yapılamaması Ve Hediye Kartı Zorlaması

ID:34725075

Kapanmış Kartıma İade Yapılamaması Ve Hediye Kartı Zorlaması

Demet

D&R

31 Aralık 2025 22:36

455

Geçen yıl Forum İstanbul D&R şubesinden bir adet JBL kulaklık satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle kulaklığı servise gönderdim ve servis bana aynı ürünün yenisini verdi. Bu yeni ürün için iade hakkımın olduğu özellikle söylendi; ancak iade sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım.

Mağazaya iade için gittiğimde, ilk olarak ürün bedelini iade edemeyeceklerini, sadece hediye kartı verebileceklerini belirttiler. Israrım ve uğraşlarım sonucu bu kez işlemi yaptığım karta ücret iadesi yapabileceklerini söylediler; fakat ilgili kartım şu anda kullanıma kapalı. Bu nedenle ödemenin başka bir kartıma aktarılmasını veya nakit olarak iade yapılmasını talep ettim; ancak bu konuda olumlu bir dönüş alamadım.

Birkaç aydır mağaza ile düzenli olarak mail üzerinden yazışıyoruz; her defasında sürecin çözüleceği söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve en son bugün tekrar mail göndermek zorunda kaldım. Sonuç olarak, servis tarafından yenilenen ürünü iade etme hakkım olmasına rağmen, hem hediye kartına zorlanmam hem de kapalı kartıma iade konusunda ısrar edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ürünün bedelinin, kapalı olan kartıma bağlı kalınmaksızın, başka bir kartıma veya nakit olarak iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

D&R

01 Ocak 10:19 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

02 Ocak 17:42

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Azra sonuçtan hiç memnun değil

JBL Kulaklık Garantisinde 55 Günlük Belirsizlik Ve İlgisizlik

Azra

D&R

08 Nisan 2025 00:51

658

Şikayet Konusu: JBL Kulaklık Garanti Süreci İhmal ve İlgisizlik 55 gün önce Forum İstanbul D&R mağazasına JBL marka kulaklığımı garanti kapsamında teslim ettim. Ancak yasal sürenin (20 iş günü) çoktan sona ermesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Defalarca kez müşteri hizm...

D&R İade Kabul Ettiği Ürüne Hediye Çeki Vermeye Çalışıyor

Enbiya

D&R

29 Mart 2024 06:17

1.963

Merhaba, Emaar D&R'dan aldığımız JBL marka bluetooth kulaklığın teki yaklaşık 6 ay sonra bozuldu. Biz de garantiye gönderdik. Daha sonra bize iadenin kabul edildiği söylendi. İade süreci için mağazaya gittiğimizde iadenin hediye çeki olarak verebileceğini söylediler. Nakit olarak istediğimizde bunu...

D&R Mağazası İade Hakkımı Vermiyor

Ömer

D&R

18 Kasım 2023 14:08

2.356

D&R mağazasından aldığım JBL 560 BT kulaklıkta iki kez sorun yaşadığım için garanti kapsamında iade talep ettim ve iade talebim onaylandı. Daha sonra Aztek Teknoloji bana iade talep formu gönderdi. D&R mağazasına götürdüğüm zaman 'Bu form bizim için bir anlam ifade etmiyor' diyerek iade talebim umur...

D&R İade Çeki Mantıksızlığı

Sudenaz

D&R

09 Ocak 2024 15:51

989

JBL kulaklığımı garantiye verdim 1 2 hafta sürer dediler hiçbir haber gelmedi 1 ay sonunda mağazaya gittim para iadesi yapabileceklerini söylediler. Yapılan para iadesini çek şeklinde veriyorlar ve sadece mağazada geçerli. Ama benim istediğim ürün sadece internet mağazalarında var ya da var olan ürü...

3 Yorum

D&R Para İadesi Yapmıyor

Hilal

D&R

13 Ekim 2023 19:27

1.333

D&R para iadesi onaylanan JBL bluetooth kablosuz kulaklığımın parasını iade etmiyor. Yaklaşık 2 ay önce götürdüğüm ürün serviste hatalı olduğu kabul edildi ve para iadesi onayını aldı. Mağazada para iadesini gerçekleştiremediler. Her karta oluyormuş ama Ziraat bankasına olmuyormuş. Satın alırken geç...

Öne Çıkan Konular

D&R büyü D&R forum istanbul D&R hediye kartı D&R mağaza iade D&R mağazaları

Benzer Şikayet Yaz