Kapanış Duyurusu Nedeniyle Alışverişi Tamamlayamama Ve Mağazadan Çıkmaya Zorlanma

04.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:40 civarında ailemle birlikte Samsun Piazza Avm’de bulunan D&R mağazasında alışveriş yapıyorduk. Mağazada henüz müşteriler varken kasa personeli 21:40’tan itibaren defalarca “mağazamız kapanıyor” şeklinde anons yapmaya başladı ve bu uyarılar 21:49’a kadar sürdü.

Saat 21:49’da elimde tek bir ürünle kasaya gidip ödeme yaptım ve kasiyere, kapanış saatine 13 dakika daha olduğunu, almam gereken başka ürünlerin de bulunduğunu, biraz daha alışveriş yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen kasiyer, 21:50’den sonra işlem almayacağını, kasa raporu alacağını özellikle vurgulayarak başka işlem yapamayacağını söyledi. Bu tutum nedeniyle almak istediğimiz diğer ürünleri alamadan, isteğimiz dışında mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Mağaza personelinin, kapanış saatinden önce erken çıkmak amacıyla bizi yönlendirdiğini ve mağazadan çıkmaya zorladığını düşünüyorum. Eğer şirket politikanız kapanışa 10 kala rapor almaya zorluyorsa söyleyecek söz yok; değil ise, bu konuda ilgili personelin savunmasının alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.