to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Gönderilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması
D&R’nin dr.com.tr internet sitesinden kardeşim tarafından 28 Aralık 2025 tarihinde satın alınarak yeni yıl hediyesi olarak tarafıma gönderilen, w194508621 sipariş numaralı Lenco TT10 hoparlörlü pikap, 31 Aralık 2025 tarihinde kargo şirketi tarafından tarafıma teslim edilmiştir.
Ürünü teslim aldıktan sonra, halihazırda kullanmakta olduğum bir pikabım bulunması ve bu ürünün atıl kalacak olması nedeniyle, ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim. Kargo şirketi tarafından teslim aldığım saat ile iade talebinde bulunduğum saat arasında geçen süre en fazla yarım saattir; yani hiçbir şekilde beklemeksizin iade talebimi ilettim. Bu doğrultuda müşteri hizmetlerini defalarca telefonla arayarak, WhatsApp hattı üzerinden ve e-posta yoluyla iade talebimi iletip mağduriyetimi ayrıntılı biçimde anlattım. Ancak tüm bu başvurulara rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmemiştir.
Alternatif olarak mağazadan değişim talebinde bulundum; ancak ürünün online alışveriş kapsamında olduğu gerekçe gösterilerek bu talebim de reddedildi. Ne iade süreci başlatıldı ne de mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunuldu.
Yasal iade süresi içerisinde defalarca talepte bulunmama rağmen sürecin sürüncemede bırakılması nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Talebim, iade sürecimin derhal başlatılması ve iade kodunun tarafıma ivedilikle iletilmesidir. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın D&R firma yetkilisi, Talebiniz üzere iade ettiğim ürünün kargo takip numarasını tarafınıza e-posta yoluyla ve şikayetvar.com aracılığıyla ilettim. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. İadenin gerçekleştirilerek tarafıma ödeme yapılmasını rica ederim.
Ücret iadesi gerçekleştirildi; teşekkür ederim
