to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R’nin dr.com.tr internet sitesinden kardeşim tarafından 28 Aralık 2025 tarihinde satın alınarak yeni yıl hediyesi olarak tarafıma gönderilen, w194508621 sipariş numaralı Lenco TT10 hoparlörlü pikap, 31 Aralık 2025 tarihinde kargo şirketi tarafından tarafıma teslim edilmiştir.
Ürünü teslim aldıktan sonra, halihazırda kullanmakta olduğum bir pikabım bulunması ve bu ürünün atıl kalacak olması nedeniyle, ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim. Kargo şirketi tarafından teslim aldığım saat ile iade talebinde bulunduğum saat arasında geçen süre en fazla yarım saattir; yani hiçbir şekilde beklemeksizin iade talebimi ilettim. Bu doğrultuda müşteri hizmetlerini defalarca telefonla arayarak, WhatsApp hattı üzerinden ve e-posta yoluyla iade talebimi iletip mağduriyetimi ayrıntılı biçimde anlattım. Ancak tüm bu başvurulara rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmemiştir.
Alternatif olarak mağazadan değişim talebinde bulundum; ancak ürünün online alışveriş kapsamında olduğu gerekçe gösterilerek bu talebim de reddedildi. Ne iade süreci başlatıldı ne de mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunuldu.
Yasal iade süresi içerisinde defalarca talepte bulunmama rağmen sürecin sürüncemede bırakılması nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Talebim, iade sürecimin derhal başlatılması ve iade kodunun tarafıma ivedilikle iletilmesidir. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
05.09.2025 tarihinde D&R’ın kendi resmi internet sitesinden Soundboks Gen 3 hoparlör siparişi verdim (Sipariş No: w118087319). Siparişimi Burdur/Bucak adresine teslim almayı bekliyordum. Kargoya verilme süresi bir hafta gecikti. Defalarca aramama rağmen, sistemde kargoya verildi olarak gösterildi; a...
D&R’ın internet sitesinden Lenco TT-10 model bir pikap satın aldım. Ürün 24 Aralık’ta tarafıma teslim edildi; beklentilerimi karşılamadığı için hiçbir şekilde kullanılmadan, çalıştırılmadan ve yeniden satışa uygun şekilde, 26 Aralık’ta yasal cayma süresi içinde iade amacıyla kargoya verdim. Tüm ürü...
Kızımın bana doğum günü hediyesi olarak aldığı pikap geldiğinde, dahili hoparlörü olduğunu gördüm. Harici hoparlörlü olanı istediğim için, internet üzerinden aldığı pikabı 22.04.2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Kızım, Emaar D&R mağazasına gidip harici hoparlörlü olanı satın aldı. O günden beri D...
2 Ekim 2025 tarihinde D&R Web Mağazası (www.dr.com.tr) üzerinden Stanley termos siparişi verdim. Sipariş numaram: w190086050. Ürünü satın aldığımda stokta olduğu bilgisi yer alıyordu. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan sadece siparişimin iptal edildiğine dair bir b...
D&R online üzerinden bir Bluetooth hoparlör siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde kutusunu açıp deneme amaçlı çalıştırdım; fakat müzik kesilince cihaz kendi kendine kapanıyordu. Bunun üzerine hemen aynı gün içerisinde iade kodu oluşturarak iade için gönderdim. İki hafta geçmesine rağmen ne uygulama...
Yorumlar