Ana Sayfa
D&R
İade Hakkım Hukuksuz Şekilde Engellendi D&R Ücretimi İade Etmiyor

ID:34272151

İade Hakkım Hukuksuz Şekilde Engellendi D&R Ücretimi İade Etmiyor

İleynur

18 Kasım 19:57

17.10.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden satın aldığım ps5 dualsense oyun kolu ürününü, yanlış renk siparişi verdiğimi fark ettiğim için daha kargoya verilmeden online görüşme üzerinden iptal etmek istedim. Ancak görüşme sonrası iptal işlemi gerçekleşmedi ve ürün 18.10.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Aynı gün, kutusunu dahi açmadan ve hiçbir şekilde kullanmadan, ambalajı orijinal şekilde iade talebi oluşturdum. Ürün 20.10.2025 tarihinde evimden teslim alındı.

Buna rağmen, herhangi bir sebep belirtilmeden ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünü tekrar incelemeye yolladığımda ise bu kez “ürünün satış değerini korumayan ürün olması sebebiyle iade kabul edilemez” şeklinde hukuki dayanağı olmayan bir gerekçeyle iade talebim reddedildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, mesafeli satışlarda tüketici 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Ürünüm açılmamış, kullanılmamış ve ambalajı orijinaldir. Ayrıca ps5 oyun kolu hijyen ürünü değildir ve kanunda “satış değerini korumayan ürün” şeklinde bir istisna bulunmamaktadır.

D&R’ın bu süreçte beni bir ay boyunca oyalaması ve ürünümü iki kez tekrar göndererek iade hakkımı engellemeye çalışması kabul edilemez. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu haksız uygulamanın incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.

D&R

19 Kasım 09:03 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

D&R

19 Kasım 10:24

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

D&R'da Hayal Kırıklığı: Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Zeynep

24 Aralık 2024 08:59

1.834

D&R severek alışveriş yaptığım ve ürünlerinden memnun kaldığım bir firmaydı. Ta ki internet sitesinden güvenerek alışveriş yapana kadar. 22 Kasım 2024'te W191900249 sipariş numarası ile Sony dualsense Siyah Kablosuz PS5 Oyun Kolu (Bilkom Garantili) siparişi verdim. Ürün bana 26 Kasım'da kargo ile te...

D&R'da Hayal Kırıklığı: Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

7 Destek

5 Yorum

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

D&R Süper İade Politikası Ve Mükemmel Müşteri Hizmetleri Deneyimi

İsmail

25 Ocak 2024 14:13

1.433

D&R' dan 23 Aralık'ta ps5 dualsense kolu aldım ve 27 Aralık'ta elime geçti fakat PC ile uyumlu çalışmadığı için iade etmeye karar verdim. Ardından 2 Ocak'ta ürünün iadesinin kutusu açılmadığı için kabul edilmediğini söylediler. Ben de ürünü geri gönderin ben yasal haklarımı cayma hakkımı kullanırım,...

Hakan sonucu yetersiz buldu

D&R Kusurlu Ürünün İadesi

Hakan

01 Şubat 2023 18:52

2.152

28.12.2022 de D&R internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişimde eksik parça olduğundan dolayı ürünün iadesini gerçekleştirmek üzere teslim aldıktan 2 gün sonra kargo şirketine teslim ettim. O günden itibaren D&R şirketinden siparişimin iadesi ile ilgili herhangi bir dönüş alamadım. Sadece sip...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

D&R Ürün İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ahmet

07 Aralık 2024 00:10

1.059

Daha 5 aylık, 2 yıl garantili PlayStation 5 dualsense kolu arızalandı. Sonra bana ilettikleri kargo kodu ile bozuk kolu bu D&R firmasına gönderdim. 5.11.2024 tarihinde yolladığım ürün, 15. Aramamda hep aynı cevap: Sanki robot cevaplıyor. Kol nerede, ne yapılıyor, tamir mi oluyor, yenisi mi verilecek...

1 Yorum

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

D&R 6502 Sayılı Tüketici Kanununa Uymuyor

İlkay

06 Mart 2024 21:39

604

D&R internet sitesinden 28.02.2024 tarihinde w150078202 sipariş numarasıyla almış olduğum anker soundcore sport x10 kulaklık tarafıma 02.03.2024 tarihinde teslim edilmiştir. Fakat kulaklığın sol kulaklık çalışmamakta ve sağ kulaklıkta ses boğuk gelmekteydi. Vakit kaybetmeden 04.03.2024 tarihinde Yur...

Öne Çıkan Konular

D&R ps5 D&R çalışan D&R büyü D&R iade D&R online D&R kargo D&R internet sitesi D&R uygulaması D&R sipariş D&R dualsense

Benzer Şikayet Yaz