to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitaplar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
25.11.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden toplam 1.020 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. W123584871 numaralı siparişim 27’sinde teslim edildi ancak kitaplarımın kapakları ve sayfaları bükülmüş, hasarlı şekilde elime ulaştı. Daha önce siparişlerim kutu ile düzgün şekilde geldiği için bu kez de aynı özenin gösterileceğine güvenerek paketi özellikle kargocu yanındayken açmadım.
Yaşadığım sorun üzerine D&R chat ekranından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden hasar kaydı istendi. Ancak ben ürünü onlara ve önceki tecrübelerime güvenerek kargoyu teslim alırken açmadığımı, önceden her zaman kutu ile geldiğini belirttim. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için net bir çözüm sunulmadı.
Hasarlı gelen tüm kitaplarımın eksiksiz ve sorunsuz olacak şekilde, yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Siparişimde yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve benzer paketleme sorunlarının yeniden yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
