You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.862

D&R
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

D&R Eksik Ürün

Şikayet Sayısı 1.020

Şikayet Sıralaması
profile
  • 70görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Hediye Paketindeki Ürün Eksik!

Düzce Krempark D&R şubesi 4 gündür telefonlarıma cevap vermiyor. 7 Mayıs Cumartesi günü saat 17 de mağazadan aldığım ürünü hediye paketinin içine koymayı unutmuşlar. Bununla ilgili görüşmek istiyorum ama telefonlarım açılmıyor.

Devamını oku
profile
  • 221görüntüleme
  • 2 hafta önce

D&R Kasıtlı Olarak Eksik Sipariş Yolladı

D&R siparişimi eksik yolladı, müşteri hizmetleri yardımcı olmamakta direniyor! Üstüne üstlük bu masum bir hata değil, ürünün tanesi ben alırken 16 TL iken, siparişimden hemen sonra 19 TL'ye çıkıyor. Ne 'tesadüf' (! ) ki, eksik yollanan siparişimi, gelen adete böldüğümde tanesi tam 19 TL'ye denk geli...

Devamını oku
profile
  • 383görüntüleme
  • 19 Nisan 16:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Eksik Ürün Teslimatı Hakkında

06.04.2022'de 2 kitap ve 1 oyuncak siparişi vermiştim. Ancak siparişim bir hafta içerisinde kargoya verilmediği için 14.04.2022'de ürünlerimin ne zaman tarafıma teslim edileceğine dair mail atmıştım. 15.04.2022 'de en kısa zamanda tarafıma bilgi verileceğine dair dönüş yapıldı. Siparişim 16.04.2022 ...

Devamını oku
profile
  • 179görüntüleme
  • 17 Nisan 17:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Eksik Ürün Gönderiyor

D&R internet sayfası üzerinden alışveriş yaptım iki ürünümde sorun yaşadım birini hiç yollamadılar, diğerini ise eksik gönderdiler 100 lu denilen ataç...

Devamını oku
Berna'nın Teşekkür Mesajı
  • 17 Nisan 17:26

“Gamze hanım tarafından şikayetime istinaden çözüm odaklı yaklaşılarak sorunum hızlı bir şekilde giderilmiştir teşekkürler”

profile
  • 222görüntüleme
  • 12 Nisan 11:31

D&R Gönderilemeyen Kitaplar! Tamamen Hayal Kırıklığı!

30.03.22 tarihinde site üzerinden W190526899 numaralı siparişimi oluşturdum ve hala elime geçen bir ürün yok. Her aradığımda bir kitabın temin edilemediğini söylediler tamam bekliyorum dedim. Ben eksik olmasın diye sabırla bekliyorum ki kitapların hepsi elime geçsin. Dün o kitap iptal edildi aradım ...

Devamını oku
Emine'nin Teşekkür Mesajı
  • 12 Nisan 11:31

“Çok teşekkür ederim iptal edebildim, sorun sizde değil yanlış anlamayın bu kadar umutla bekleyen bende iyi günler”

profile
  • 480görüntüleme
  • 14 Mart 18:29

D&R Eksik Gelen Ürün

D&R dan 3 kitap 1 mouse sipariş ettim kargom geldi içinde mouse yok dakikasına aradım size döneceğiz denildi 6 gün sonra tekrar aradım aynı şekilde size döneceğiz dediler bugün 12-13 gün olacak yine aradım yine aynı hikaye. Ne arayan var ne bilgilendiren. Korsan yayından kaçalım diye böyle bir firma...

Devamını oku
profile
Durmuş'un Teşekkür Mesajı
  • 07 Mart 09:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Ürünü göndermek yerine para iadesi yaptınız. Kısmen de olsa mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkür ederim.”

Durmuş Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 208görüntüleme
  • 05 Mart 15:31

D&r Eksik Ürün Gönderdiler

D&R'dan kalem seti aldım. 2li kalem olması lazım kargom geldi iki kalem girişi var ama bir tane kalem var. Koyarken görmüyor musunuz acaba eksik olduğunu? Karşınızda saf mı var sizin eksik ürünü gönderiyorsunuz. Ve ürünlerin kargoya verilme süreci çok uzun. Hiç memnun kalmadım internet mağazanızdan.

Devamını oku
D&r Eksik Ürün Gönderdiler
profile
  • 596görüntüleme
  • 02 Mart 01:13

D&R Dr. Online Alışveriş Zaman Kazandırmıyor, Yoruyor

Sipariş verdikten yarım saat sonra, 1 tane kitabı yanlış aldığımı fark ettim, arayıp mail attım. Ertesi günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kargo yola çıkmadığı halde kitap iptali yapamayız, dedi. Çünkü faturası kesilmiş. (Oysa maili atma saatim fatura kesilmeden saatler öncesi.) Herhangi bi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 171görüntüleme
  • 01 Mart 15:23

D&R İnternetten Sipariş Ettiğim Eksik Ürün

Merhaba Ben D&R'ın internet sitesinden sürekli kitap alıyorum fakat bazen ambalajında sıkıntı oluyor ayrıca gelen kitapların içinde hiçbir zaman kitap ayraçları ya da posterleri çıkmıyor gidip D&R'ın şubesinden almak zorunda kalıyorum. İlgilenirseniz çok mutlu olurum.

Devamını oku
profile
  • 513görüntüleme
  • 25 Şubat 19:33

D&R Eksik Ürün Gönderimi Ve Değişim

videoplayer-icon

16.02.2022 tarihinde w116138507 kodlu bir sipariş etmiştim D&R' dan fakat yaklaşık 6 gün önce gelen kargoda tanrılar ve canavarlar adlı kitabın şömizi yok sadece ciltli olarak gelmiş üstüne 3 gün üst üste çalıştıkları kargo şirketi saat verip geleceğiz diye mesaj atıyor ama gelmiyor. Tüm planlarım i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 130görüntüleme
  • 21 Şubat 21:06

D&R Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişimde Problem

D&R vermiş olduğum siparişte 2 ürünüm eksik geldi konuyla ilgili iletişime geçtim kayıt açtıklarını gönderim yapacaklarını bildirdiler ancak 1 hafta geçmesine rağmen ne tarafıma telefonla ulaşıldı ne de ürünler gönderildi. Kendim tekrar iletişime geçmek istediğimde beni hizmet dahi almadığım temsilc...

Devamını oku
profile
  • 299görüntüleme
  • 21 Şubat 12:58

D&R Ürün Hem Eksik Hem Geç Teslim Edildi

Sipariş verdiğim 3 parçadan oluşan set halindeki ürünün tedarik edilmesi için 1 hafta bekledim ve 1 hafta sonunda setin içinde bulunan yalnızca 1 adet kitap geldi. Setin diğer iki parçasını teslim almak istersem veya para iadesi almak istersem her iki halde de iade kodu ile ürünü geri göndermem iste...

Devamını oku
profile
  • 397görüntüleme
  • 12 Şubat 12:46

D&R Eksik Ürün Ve Dönüş Yapılmayan Hizmet

D&R dan Platinum indirimle birlikte aldığım 5 kitap tam 11 gün sonra bana ulaştı. Bu 10günlük süreçte 2kez arama rağmen 1 kitap eksikliğinden beklediklerini tamamlanmadan gönderilmediği söylendi, bunu söylüyorsunuz o zaman kitaplarımı tam gönderin eksik gönderecektiniz madem 10 gün bekletmeseydiniz!...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 337görüntüleme
  • 11 Şubat 21:19

D&R Online Alışveriş Eksik Ürün

D&R dan aldığım siparişimde bir kalem eksik geldi durumu müşteri hizmetleri ile paylaştım bana incelemeye alındığı bilgisini verdi ve şöyle ekledi. Kargo firması geldiğinde yanında açıp eksikleri hataları kontrol etmem gerekir imiş eğer sorun varda tutanak tutulması gerekir imiş. Kargocu kargo kodun...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 164görüntüleme
  • 04 Şubat 20:22

İlgisiz D&R Eksik Ürün Teslimatı

23 Ocakta sipariş verdiğim bez çanta hediyeli kitap kargoda hediyesi olmadan teslim edildi. Mağaza ile 2 defa mail ile iletişime geçilse bile bir çözüm sağlanmadı. Hediyem gelmedi. Bilseydim daha uygun olan hediyesiz kitabı alırdım. Hediyesiz daha yüksek fiyat ödeyerek kandırılmış hissediyorum. Bir ...

Devamını oku
profile
  • 86görüntüleme
  • 01 Şubat 12:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Eksik Ürün Teslimatı

D&R Üzerinden yaptığım alışverişte Turkuaz müzik kitap Mağazacılık pazarlama a. Ş. 3 adet kitap siparişi verdim. 26.01.2022 Tarihli faturası ile gelen...

Devamını oku
Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 01 Şubat 12:24

“İlginize teşekkürler”

profile
  • 227görüntüleme
  • 28 Ocak 15:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Güvenilmez, İnsanı Pişman Eden Firma D&R

Covid nedeni ile malum internetten sipariş veriyoruz çoğu şeyi. Yaklaşık 30 kalem ürün sipariş ediyorum. (2 defadır aynı durum başıma geliyor.) Üzerinden 1 hafta geçiyor aldığım ürünlerin bir kısmı tedarik nedeni ile iptal ediliyor kalanı kısmı gönderiliyor. Arkadaşıma sürpriz yapayım dedim rezil ol...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 259görüntüleme
  • 12 Ocak 17:15

D&R Eksik Ürün Gönderimi

Ödemelerini gerçekleştirdiğim 1 bilim seti+1 ALES çıkmış sorular ürünlerini sipariş verdim ancak 2 ürün bilgisini içeren D&R faturanızla birlikte yalnızca 1 ürün (ALES ckms sorular) i teslim aldım. Karışıklığın giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş no:W18...

Devamını oku
profile
  • 261görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 20:52

D&R Dan 19 Gündür Ürün Gelmedi, Net Cevap Yok, Para İadesi Yapılmıyor

D&R "19 gün önce" sipariş verdiğimiz kitaplardan birini halen göndermedi. Call centeri aradığımızda ilgili birim kontrol ettikten sonra size geri dönüş yapılacak deniliyor... Kitabı gönderemiyorlarsa para iadesi yapılmasını istediğimizi belirttiğimizde aynı cevabı veriyorlar. Bir kitabın gönderilip ...

Devamını oku
profile
  • 947görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 11:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Stokta Olmayan Kitap Satışı!

Stokta olmayan ürün satışı. D&R firmasından alım yapmış olduğum kitaplardan bir tanesi kargo ile gelmedi. İlk aramamda Kargolama eksik yapıldı dendi kısa süre içinde kitabın tekrar gönderileceği söylendi. Sonrasında ise kitap iade edilmek suretiyle stoklarında olmadığı söylendi. Kesinlikle tekrar ki...

Devamını oku
profile
  • 629görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 18:07

D&R Eksik Ürün Gönderme, Eksik Ücret İadesi

2 adet Karekök yayınları 10. Sınıf Mbps matematik seti sipariş ettim,85 TL. 4 lü takım şeklinde,2 takım kitap beklerken, setin içinden sadece 2 kitap geldi. İade ettim. Ücret iadesi yaparken sadece 1 ürünün parasını+25 kuruş=42,75 TL yatırdıklarına dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, düze...

Devamını oku
D&R Eksik Ürün Gönderme, Eksik Ücret İadesi
profile
  • 814görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 00:06

D&R Eksik Ürün Gönderilmesi

Eksik ürün gönderildi. Güvenilir olduğunu düşünüp 3 kitap aldım ve ödemesini yaptığım halde kargo gelince paketi açtığımda sadece bir tane kitap gönderildiğini gördüm. D&R hesabımdan baktığımda sipariş teslim edildi yazısı görünüyor fakat iki kitabım hala gönderilmedi.

Devamını oku
profile
  • 617görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 17:25

İade Konusunda D&R Yardımcı Olmuyor, Süreci Uzatıyor

D&R dan çocuk puzzle aldım. Sipariş numaram W154611020, ithal bir ürün, 86,00 TL ödedim. Bir parçası eksik çıktı! İade ettim fakat para iadem yapılmadı. İthalatçı firmayla temasta olduklarını ve sürecin belli olmadığını söylediler. Sonuçta benim muhatabım ithalatçı firma değil, o sizin sorununuz, be...

Devamını oku
İade Konusunda D&R Yardımcı Olmuyor, Süreci Uzatıyor
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100