to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden, D&R mağazasından "Temel Göz Hastalıkları Seti - 2 Cilt" adlı kitabı sipariş ettim. Siparişim 19.09.2025 tarihinde elime ulaştı; ancak paketten yalnızca birinci cilt çıktı, ikinci cilt gönderilmedi. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya açıklık yoktu, ayrıca paketin boyutundan da iki kitabın sığmayacağı belliydi.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip hem e-posta hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde "İletişime geçeceğiz" denilerek oyalandım ve 10 gündür tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: IDE68c61068d3bba. Faturam elimde mevcut.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik gönderilen 2. cildin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
14.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden, D&R mağazasından "Temel Göz Hastalıkları Seti - 2 Cilt" adlı kitabı 6300 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Siparişim 19.09.2025 tarihinde teslim edildi; ancak paketten yalnızca birinci cilt çıktı, ikinci cilt gönderilmedi. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya açıklık yoktu ve paketin boyutundan da iki kitabın sığmayacağı belliydi.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip hem e-posta hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde "İletişime geçeceğiz" denilerek oyalandım ve 45 gündür tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: IDE68c61068d3bba. Faturam elimde mevcut.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik gönderilen 2. Cildin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
14.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden, D&R mağazasından "Temel Göz Hastalıkları Seti - 2 Cilt" adlı kitabı sipariş ettim. Siparişim 19.09.2025 tarihinde teslim edildi; ancak paketten yalnızca birinci cilt çıktı, ikinci cilt gönderilmedi. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya açıklık yoktu ve paketin boyutundan da iki kitabın sığmayacağı belliydi.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip hem e-posta hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde "İletişime geçeceğiz" denilerek oyalandım ve 10 gündür tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: IDE68c61068d3bba. Faturam elimde mevcut.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik gönderilen 2. Cildin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
14.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden, D&R mağazasından "Temel Göz Hastalıkları Seti - 2 Cilt" adlı kitabı sipariş ettim. Siparişim 19.09.2025 tarihinde elime ulaştı ancak paketten yalnızca birinci cilt çıktı, ikinci cilt gönderilmedi. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya açıklık yoktu ve paketin boyutundan da iki kitabın sığmayacağı belliydi.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip hem e-posta hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde "İletişime geçeceğiz" denilerek oyalandım ve 10 gündür tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: IDE68c61068d3bba. Faturam elimde mevcut.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik gönderilen 2. Cildin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix ile iletişime geçmeme rağmen sizinle iletişime geçilemediğini belirttiler hala bir yanıt alamadım
D&R firmasından internet üzerinden iki kitap siparişi verdim. 1-2 iş gününde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 7 gün geçti ve kargoya verilmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşerek kargoya verilmesini talep ediyorum fakat herhangi bir aksiyon alınmıyor. Her görüşmede talep oluşturduk, ...
11 Mayıs 2025 tarihinde internetten oluşturduğum W151522186 numaralı siparişim 14 Mayıs 2025'te elime ulaştı. Paketi açtığımda, sipariş verdiğim 7 kit...
D&R dan 3 farklı kitap sipariş verdim. Kitaplardan 2 si geldi. Kargo kutusunun üzerinde içinde 3 ürün olduğu yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim. Bana kontrol edilip dönüş yapılacağı söylendi ama 15 gündür ses çıkmadı defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Gel...
12.09.2025 tarihinde D&R internet mağazasından 9 adet kitap ve bir adet kitap okuma lambası sipariş ettim. Sipariş numaram: w161495895. Toplamda 1.627,76 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Kitap okuma lambası sadece 2 gün içinde elime ulaştı, ancak kitaplarım 1 aydır hâlâ “faturası kesil...
21 Ekim 2024 tarihinde, D&R üzerinden 948, 55 TL'lik bir kitap siparişim oldu. 1 tanesi yurt dışından ön siparişli olarak, 9 tanesi ise Yurtiçi'nden gönderilecek olan bu siparişimin, yurt dışından teslim edilen ürünü elime ulaştı, yaklaşık 15 gün sonra. Ancak diğer 9 ürün faturaları kesilmesine rağm...
Yorumlar