D&R Eksik Kitap Gönderimi Ve Çözüm Sağlanmayan Müşteri Hizmetleri

Ömer · 2025-09-28T10:50:25+03:00

14.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden, D&R mağazasından "Temel Göz Hastalıkları Seti - 2 Cilt" adlı kitabı sipariş ettim. Siparişim 19.09.2025 tarihinde elime ulaştı; ancak paketten yalnızca birinci cilt çıktı, ikinci cilt gönderilmedi. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya açıklık yoktu, ayrıca paketin boyutundan da iki kitabın sığmayacağı belliydi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip hem e-posta hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde "İletişime geçeceğiz" denilerek oyalandım ve 10 gündür tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: IDE68c61068d3bba. Faturam elimde mevcut. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik gönderilen 2. cildin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ömer

D&R

28 Eylül 2025 10:50369

D&R

29 Eylül 2025 08:57 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

29 Eylül 2025 10:08

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Ömer

10 Ekim 2025 21:02

İdefix ile iletişime geçmeme rağmen sizinle iletişime geçilemediğini belirttiler hala bir yanıt alamadım

Benzer Şikayetler

D&R İnternet Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Recep

D&R

17 Temmuz 2025 13:491.235

D&R firmasından internet üzerinden iki kitap siparişi verdim. 1-2 iş gününde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 7 ...gün geçti ve kargoya verilmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşerek kargoya verilmesini talep ediyorum fakat herhangi bir aksiyon alınmıyor. Her görüşmede talep oluşturduk, ...

Çözüldü

Eksik Kitap Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Ahmet

D&R

16 Mayıs 2025 10:28526

11 Mayıs 2025 tarihinde internetten oluşturduğum W151522186 numaralı sipari...şim 14 Mayıs 2025'te elime ulaştı. Paketi açtığımda, sipariş verdiğim 7 kit...

Eksik Kitap Siparişi ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Aysun

D&R

2 Ekim 2024 20:17697

D&R dan 3 farklı kitap sipariş verdim. Kitaplardan 2 si geldi. Kargo kutusunun üzerinde içinde 3 ürün olduğu yazıyordu. ...Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim. Bana kontrol edilip dönüş yapılacağı söylendi ama 15 gündür ses çıkmadı defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Gel...

Eksik Kitap Siparişi ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

1 Destek

D&R’dan Sipariş Edilen Kitaplar Bir Ayı Aşkın Süredir Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Tuba

D&R

11 Ekim 2025 10:06562

12.09.2025 tarihinde D&R internet mağazasından 9 adet kitap ve bir adet kitap okuma lambası sipariş ettim. Sipariş numar...am: w161495895. Toplamda 1.627,76 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Kitap okuma lambası sadece 2 gün içinde elime ulaştı, ancak kitaplarım 1 aydır hâlâ “faturası kesil...

D&R'dan 2 Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş Sorunu

Elifnur

D&R

15 Aralık 2024 00:12866

21 Ekim 2024 tarihinde, D&R üzerinden 948, 55 TL'lik bir kitap siparişim oldu. 1 tanesi yurt dışından ön siparişli olara...k, 9 tanesi ise Yurtiçi'nden gönderilecek olan bu siparişimin, yurt dışından teslim edilen ürünü elime ulaştı, yaklaşık 15 gün sonra. Ancak diğer 9 ürün faturaları kesilmesine rağm...