to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Dongle Ve Uzayan İade İşlemi
D&R’ın internet sitesi üzerinden Inca ıbk 562m model klavye mouse seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda bilgisayara bağlantı için gereken alıcı (dongle) parçasının kutudan çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde, yani ürünü aldıktan birkaç gün sonra, site üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Kargo takip bilgilerinden ürünün D&R’a ulaştığını kendim kontrol ettim. 479 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Aradan zaman geçmesine rağmen iademle ilgili herhangi bir sonuçlandırma yapılmayınca üç kez çağrı kaydı açtırdım, her seferinde talebimin yetkili birime iletildiği ve incelendiği, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı.
Eksik parçalı gelen ürünü zamanında iade etmeme rağmen iade sürecimin hâlâ sonuçlandırılmaması ve sürekli “inceleniyor, dönüş yapılacak” denilerek oyalanmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce tamamlanarak kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünün Bluetooth ile çalıştığını herhangi bir sorun bulunmadığı servis raporunda yazılmış. Ben üründe arızalı demedim zaten benim bilgisayarımda Bluetooth yok. Ürünün bilgisayarıma bağlanması için Bluetooth bağlantı aparatı ürünün içinde yok yani parçası eksik. Şimdi ürün bana geri gönderiliyormuş. Ben ürünü geri iade edeceğim. Derdimi anlatamıyor muyum yoksa...
