to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bantlı Sony Kulaklık Ve Yanlış Para Birimiyle İade Reddi
Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki D&R mağazasından Sony marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü alırken kutunun bir adet bandının eksik olduğunu fark ettim, buna rağmen 20 euro ödeyerek satın aldım. Hemen yan tarafta aynı kulaklığın 15 euro olduğunu gördüm ve ayrıca para üstünü de Makedonya para birimi olarak verdiler.
Satın almadan yaklaşık 10 dakika sonra ürünü iade etmek istediğimde, kutu açık olduğu gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Hem eksik bantlı kutuyu satmaları, hem fiyat farkı, hem de para üstünü farklı para birimiyle vermeleri nedeniyle mağazanın ürününün ve uygulamasının arkasında durmadığını düşünüyorum.
Ödediğim ücretin tamamen iadesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
D&R galiba olayı anlamamış çünkü ben ürünü kullanmadım ve paketini açmadım ama bana gönder ve mail’de açtım kullandığımı söylüyor ben ürünü ne açtım ne kullandım lütfen şikayetlerimi doğru düzgün okur musunuz ayrıca iadesini talep ediyorum lütfen bu konuyu takip eder misiniz ve ben şikayetin pür olmamasını istiyorum 1.02 satır okunup da şikayetimin bana cevap yazılmasını isten istemiyorum
D&R Sabiha Gökçen Havalimanı mağazasından yaklaşık bir hafta önce Sony mdr model bir kulaklık aldım. Ürünü ne paketinden çıkardım ne de kullandım, jelatini zaten eksik şekilde teslim edildi. Buna rağmen hem mağaza tarafında hem de yazışmalarda ürünü açtığım ve kullandığım iddia edilerek iade talebim reddedildi. Ben ürünü kesinlikle açmadım ve kullanmadım, buna rağmen “kullandınız, açık ürün” denilerek adeta bana iftira atılmasından son derece rahatsızım. Şikayetimi okurken sadece ilk satıra bakılıp, detaylara dikkat edilmeden standart bir cevap verilmesini de kabul etmiyorum; şikayetimin dikkatlice ve tamamen okunmasını istiyorum. Ürünün iadesinin koşulsuz olarak alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlıştan dolayı, özellikle de ürünü kullanmışım gibi gösteren bu yaklaşım nedeniyle benden özür dilenmesini bekliyorum. Şikayetimin “çözüldü” gibi üstünkörü bir şekilde işaretlenmesini değil, gerçekten incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.
D&R galiba olayı anlamamış çünkü ben ürünü kullanmadım ve paketini açmadım ama bana gönder ve mail’de açtım kullandığımı söylüyor ben ürünü ne açtım ne kullandım lütfen şikayetlerimi doğru düzgün okur musunuz ayrıca iadesini talep ediyorum lütfen bu konuyu takip eder misiniz ve ben şikayetin pür olmamasını istiyorum 1.02 satır okunup da şikayetimin bana cevap yazılmasını isten istemiyorum
D&R galiba olayı anlamamış çünkü ben ürünü kullanmadım ve paketini açmadım ama bana gönder ve mail’de açtım kullandığımı söylüyor ben ürünü ne açtım ne kullandım lütfen şikayetlerimi doğru düzgün okur musunuz ayrıca iadesini talep ediyorum lütfen bu konuyu takip eder misiniz ve ben şikayetin pür olmamasını istiyorum 1.02 satır okunup da şikayetimin bana cevap yazılmasını isten istemiyorum bana ulaşılmama sebebi uçaktaydım çünkü
