to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R internet sitesi üzerinden 11 Aralık tarihinde verdiğim w149216392 numaralı kitap siparişimde teslimat adresi ve iletişim bilgilerimi tam ve doğru girmeme rağmen, bu bilgiler kargo şirketine eksik ve yanlış aktarılmış. Bu nedenle kargo firması siparişi teslim etmeyip iptal işlemini başlatmış ve ürünü geri göndermiş.
Kargo şirketiyle görüştüğümde yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Hatanın bende olmamasına rağmen siparişim teslim edilmediği gibi ayrıca zaman kaybı da yaşadım.
D&R’dan, adres ve iletişim bilgilerimin sisteme doğru şekilde aktarılmasını sağlayarak siparişimin yeniden, ek bir ücret talep edilmeden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini; ayrıca bu tür bilgi aktarım hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
D&R firmasından internet üzerinden iki kitap siparişi verdim. 1-2 iş gününde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 7 gün geçti ve kargoya verilmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşerek kargoya verilmesini talep ediyorum fakat herhangi bir aksiyon alınmıyor. Her görüşmede talep oluşturduk, ...
5 Eylül 2025 tarihinde D&R internet sitesinden w126283662 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki kitap 8 Eylül’de DHL Kargo’ya teslim edilmiş. 16 Eylül’de kargo firmasını arayarak ürünün kaybolduğunu kendim öğrendim. Bunun üzerine D&R ile iletişime geçtim ve yardımcı olunacağı söylendi. Ancak bug...
14 Ağustos tarihinde D&R internet sitesinden W144019931 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş sırasında en geç 19 Ağustos’ta kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak 20 Ağustos itibarıyla siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyordu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise 22 Ağustos’ta k...
18 Temmuz tarihinde D&R kitap firmasından W198148049 sipariş numarası ile 1262 liralık kitap sipariş ettim. Parayı kartımdan hemen çektiler. D&R kitap firması ve kargom sende firması 23 Temmuz günü siparişimin teslim edildiğine dair mesaj ve mail gönderdiler. Ancak siparişim teslim edilmedi, müşteri...
Son bir haftadır D&R internet sitesi üzerinden verdiğim kırtasiye siparişlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişlerimin bir kısmı hiç gönderilmedi. Özellikle w132026442 numaralı siparişimde, Yurtiçi Kargo 206992304254 takip numarası ile iade ettiğim frozen çanta ve pentel kalemin ücret iadesi yapı...
Yorumlar