Deneme Yağ Esansı İle Uyuşmayan Parfüm Kokusundan Ayıplı Ürün Şikayeti

01.03.2026 tarihinde D&P Parfüm’ün Ümraniye Alemdağ Caddesi şubesinden g2 kodlu parfümü satın aldım. Satış sırasında personeliniz, kokuyu denemem için elime yağ formunda bir esans sürdü ve ben de beğendiğim bu kokuya göre satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Eve gelip şişedeki parfümü kullandığımda, kokunun bana denenen yağ esansla tamamen alakasız ve farklı olduğunu fark ettim. Tüketiciye numune olarak sunulan yağ esans ile teslim edilen parfümün koku olarak uyuşmaması nedeniyle, ürünün 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun 8. maddesi kapsamında ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle, 0006 fiş numaralı alışverişimde ödediğim 350 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtir, sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.