to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yetersiz Ekspertiz Raporu Nedeniyle Hizmet Bedelinin İadesini Talep Ediyorum
8 Ekim 2025 tarihinde d Expert Oto Ekspertiz Merkezi Çorlu Şubesi'nde Kia Sorento aracım için en kapsamlı ekspertiz paketini satın aldım ve 4.800 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Ekspertiz raporu oldukça eksik ve yetersizdi. Araçta rot-balans sorunları ve dört lastiğin de kullanılamaz durumda olduğu başka bir ekspertiz merkezinde ortaya çıktı; fakat d Expert raporunda sadece ön iki lastiğin değişmesi gerektiği belirtilmiş. Ayrıca sol arka amortisörün arızalı olduğu serviste tespit edildi, ekspertiz raporunda bundan da hiç bahsedilmemiş. Araçta çalışmayan düğmeler, arka orta emniyet kemeri takma yerinin olmaması gibi birçok önemli detay da raporda yer almadı.
Airbag kontrolü gibi önemli konuların baştan yapılmadığını sonradan öğrendik ve bazı kontroller için bizi servise yönlendirdiler. Ancak servis böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyledi. Ekspertiz işlemini yapan personelin adını bilmiyorum fakat randevu saatinden bulunabilir.
Aldığım hizmetin en kapsamlı paket olmasına rağmen bu kadar eksik ve hatalı olması nedeniyle ödediğim 4.800 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. D Expert olarak, ekspertiz hizmetlerimizi en yüksek kalite standartlarında sunmayı hedefliyor ve müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Tarafımıza ulaşan geri bildiriminiz üzere tarafınıza gün içinde geri dönüş sağlanacaktır. D Expert olarak, tüm süreçlerimizi şeffaf ve objektif bir şekilde yürütmekteyiz. Siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak adına her türlü geri bildirimi önemsiyor ve çözüm odaklı yaklaşım benimsiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, D Expert Müşteri İlişkileri Birimi
