İzinsiz Tamir Ve Toz Geçirmez İddiası İhlali Nedeniyle Tam Ürün İadesi

Ayıplı malın ücret iadesi ve seçimlik hakkının kullanılması

31.08.2026 tarihinde satın alıp 02.09.2026’da teslim aldığım Havit pj223 Plus projeksiyon cihazı, kapalı optik motor sayesinde toz geçirmez olduğu taahhüdüyle satılmasına rağmen kullanımın dördüncü gününde tozlanmaya bağlı ekran görüntü sorunları çıkarmaya başladı. Markanın kurumsal sitesinde açıkça toz geçirmezlik vaadi bulunmasına rağmen bu kadar kısa sürede tozlanma yaşanması, ürünün taahhüt edilen özelliğini karşılamadığını göstermektedir.

Bu nedenle ürünü 07.09.2026 tarihinde kargo ile yetkili servise gönderdim. Cihazı servise teslim ederken düzenlenen forma açıkça, üründe tamir istemediğimi, yalnızca sıfır kapalı kutu ürünle birebir değişim veya ücret iadesi talep ettiğimi yazılı olarak belirttim. Teknik servis ile yaptığım görüşmelerde de, ürünün kesinlikle tamir edilmesini istemediğimi defalarca sözlü olarak ifade ettim.

Servis raporunda, yansımada görülen izlerin cihazın soğutma sistemi aracılığıyla oluşan tozlanmadan kaynaklandığı tespit edildiği ve ekran temizliği yapıldığı açıkça belirtilmiş. Yani hem markanın “toz geçirmez” iddiasıyla çelişen bir durum olduğu servis tarafından da teyit edilmiş, hem de tüm açık itirazlarıma rağmen sadece temizlik yapılarak cihaz üzerinde tamir müdahalesinde bulunulmuştur.

Buna rağmen CYN Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi, yasal haklarıma ve açık beyanlarıma rağmen, tarafımdan hiçbir onay ve rıza almadan cihaza müdahale etmiş ve temizleyip tamir ettikleri ürünü 22.09.2026 tarihinde tarafıma kargo ile göndermiştir. Gelen kargoyu kabul etmeyerek teslim almadım ve iade edilmesini sağladım. Satıcı firma, hem ürünün toz aldığını hem de bu durumu bildiklerini, ekte sunduğum e-posta cevaplarında da yazılı olarak ifade etmiş durumdadır.

6502 sayılı Kanun’un 10/1 maddesi uyarınca, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilmektedir. Aynı Kanun’un 11. maddesi uyarınca da ayıplı mal karşısında sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme hakkı tamamen tüketicinin tekelindedir ve satıcı veya aracı platform tüketiciye zorla onarım seçeneğini dayatamaz.

Taahhüt edilen “toz geçirmezlik” özelliğini kısa sürede kaybeden, servis raporunda da tozlanma sorunu tespit edilmiş ve benim açıkça reddetmeme rağmen tamir edilmeye çalışılan bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, Havit pj223 Plus projeksiyon cihazı için hiçbir şekilde onarım veya yeniden gönderim değil, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakkım doğrultusunda doğrudan ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.