Yanıltıcı Otomatik Abonelik Ve 700 TL Ücret İadesi Talebi

CV Maker sitesini CV oluşturmak için kullandım. İşlem sırasında yalnızca düşük tutarlı tek seferlik bir ödeme yapılacağı izlenimi oluştu, herhangi bir şekilde dikkat çekici bir abonelik veya otomatik yenileme uyarısı görmedim. Ancak bu sabah kartımdan bilgim ve onayım dışında, her biri 350 TL olmak üzere toplamda 2 adet çekim daha yapılmış. İşlem dekontunda 20 80 ile biten kartımdan Amsterdam nlnl şeklinde bir ibare görünüyor. Üyeliğin bu şekilde otomatik ve yüksek tutarlı bir aboneliğe dönüştürülmesini son derece yanıltıcı buluyorum.

Durumu fark eder etmez, Görkem E*** Güler adına oluşturduğum üyeliğimle firmanızla iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti tüm detaylarıyla anlattım ve kartımdan çekilen tutarların iadesini talep ettim. Ancak tarafıma gönderilen yanıtlar çözüm odaklı olmaktan son derece uzaktı. Müşteri hizmetleri yaklaşımı ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir izlenim bıraktı, iade talebim ise herhangi bir makul değerlendirme yapılmadan doğrudan reddedildi.

Düşük tutarlı bir işlem sonrasında kullanıcıların bilgisi dışında otomatik olarak yüksek ücretli bir aboneliğe geçirilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, kartımdan çekilen toplam 700 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve abonelik/otomatik yenileme işlemlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için fiyatlandırma ve abonelik uyarılarının çok daha açık, net ve dikkat çekici hale getirilmesini bekliyorum.