Onaysız Abonelik Ve Tekrarlayan Çekimler İçin İade Talebi

2025 Mart ayında cvmaker.com üzerinden sadece tek seferlik CV oluşturma işlemi için ödeme yaptım. Hiçbir aşamada abonelik başlatıldığına dair açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, ben de kesinlikle kendi irademle bir abonelik onayı vermedim. Buna rağmen yaklaşık 9 aydır her ay kartımdan 299,99 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.700 TL habersiz ve izinsiz olarak para çekildiğini sonradan fark ettim. Bu süre boyunca siteden hiçbir şekilde hizmet almadım.

Durumu fark ettiğim anda cvmaker.com ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma yapılan tek açıklama, para iadesi yapmadıkları yönünde oldu. Sorularıma net cevap verilmedi, yaşanan durumla ilgili en ufak bir sorumluluk alınmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Abonelik görünüp görünmediğini, devam edip etmediğini bile öğrenemiyorum; bu tamamen şeffaflıktan uzak ve kullanıcıyı mağdur eden bir tutumdur.

Aboneliği iptal etmek için deneme yaptığımda sistem, kullandığım e-posta adresinin kayıtlı olmadığını iddia ediyor. Buna rağmen aynı e-posta adresime cvmaker.com tarafından mail gönderilmeye devam ediliyor ve benim başka bir e-posta adresim yok. Tüm adreslerimi tek tek denememe rağmen sistem hiçbirini tanımıyor. Bu nedenle kendi hesabıma erişemiyor, varsa dahi hiçbir şekilde abonelik işlemlerimi kontrol edip sonlandıramıyorum. Kullanıcının kendi hesabına ve aboneliğine erişiminin bu şekilde fiilen engellenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ödemeler banka kartımdan çekildiği için, güvenlik amacıyla kartımın online ödeme özelliğini kapatmak zorunda kaldım. Ben cvmaker.com’dan sadece tek seferlik hizmet almak isteyen bir kullanıcıyım; açık ve anlaşılır onayım olmadan başlatılan bir abonelikle, aylar boyunca haberim olmadan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 9 ay boyunca yapılan tüm izinsiz çekimlerin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve tarafımdan açık onay alınmadan başlatılan bu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, gerek bankam üzerinden itiraz ve chargeback süreçlerini başlatacağımı, gerekirse de ilgili tüm yasal yollara başvurup resmi merciler nezdinde hakkımı arayacağımı ve bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.