Onayım Olmadan Üyelik Yenileme Ve Yanıtsız Destek Sorunu

9 Temmuz 2025 tarihinde cvmaker.com.tr üzerinden "1 sefere mahsus CV hazırlama" hizmetini satın aldım ve 29,99 TL ödeme yaptım. Bu ödemeyi yalnızca oluşturduğum CV’yi indirmek amacıyla gerçekleştirdim ve sonrasında siteye neredeyse hiç giriş yapmadım. Ancak 11 Ağustos’ta tarafıma 249,99 TL tutarında otomatik üyelik yenileme ücreti borcum olduğuna dair bir e-posta gönderildi. Ben herhangi bir üyelik onayı vermemiştim.

Bu e-postadan hemen sonra kullanıcı adı ve şifremle giriş yaparak "Hesabımı kapat" butonunu kullandım ve üyeliğimi sonlandırdım. Üyeliğimi kapatırken, "17 Ağustos 2025 tarihine kadar Premium üye gibi siteyi aktif kullanabilir ve üyeliğinizi ödeme yapmadan aktif edebilirsiniz." şeklinde bir ibareyle karşılaştım. Bu hakkımı da kullanmadım ve siteye tekrar giriş yapmadım.

Daha sonra s******@cvmaker.com.tr adresinden gelen ödeme talebine, bunun doğru olmadığını belirten bir yanıt gönderdim. Ancak bana "Sayın ilgili, Ödemeniz var. Öde." şeklinde son derece saygısız bir cevap verildi. 17 Ağustos’ta tekrar ödeme talebi içeren bir e-posta aldım ve aynı adrese tekrar yazdım fakat yine otomatik ve aynı şekilde kaba bir yanıt aldım.

Bu süreçte herhangi bir yetkiliyle iletişime geçebileceğim bir numara ya da e-posta bulamadım. Ödemeleri kesinlikle gerçekleştirmedim, kartımda da bakiye bulundurmadım. Kartımın son dört hanesi 7049’dur. Bu durumun yetkililer tarafından incelenmesini, üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan borcun silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.