İzinsiz Üyelik Ve Tekrarlayan Çekimlere İade Talebi

cvmaker.com.tr üzerinden 04.10.2025 tarihinde arkadaşım adına tek seferlik CV hazırlama hizmeti için kendi Yapı Kredi hesap kartımla 20 TL ödeme yaptım ve bu ödemeyi kendi rızamla gerçekleştirdiğimi kabul ediyorum. Ancak bu işlemden kısa süre sonra açık rızam ve onayım olmadan tarafıma bir üyelik tanımlanmış ve hesabımdan izinsiz para çekimleri yapılmaya başlanmıştır.

Banka hareketlerimde görülen, dekontlarla da belgeleyebileceğim izinsiz çekimlerden bazıları 31.12.2025 tarihinde 49,90 TL, 14.03.2026 tarihinde 49,90 TL ve 16.03.2026 tarihinde 69,90 TL olarak görünmektedir. Bunlara ek olarak farklı tarihlerde yapılan diğer çekimlerle birlikte, 20 TL’lik ilk ödemem hariç yaklaşık 190 TL civarında rızam dışı para çekilmiştir.

Hem kendi e-posta adresim olan b*********@gmail.com ile, hem de arkadaşımın e-posta adresi ile sisteme giriş yaptığımda herhangi bir aktif üyelik ya da abonelik görünmemektedir. Buna rağmen kartımdan düzenli olarak para çekilmeye devam edilmesi, açıkça rızam dışında ve bilgim olmadan işlem yapıldığını göstermektedir. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu problem sonrasında CV Maker ile e-posta üzerinden iletişime geçtim. Buna rağmen benden tekrar Şikayetvar’a yazdığım e-postayı paylaşmam istendi, oysa durumu zaten tüm detaylarıyla ve açık şekilde izah etmiş olmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam etmektedir.

Bu nedenle CV Maker’dan talebim nettir. Öncelikle bilgim ve onayım dışında oluşturulan tüm üyelik veya aboneliklerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, ardından 20 TL’lik ilk tek seferlik hizmet bedeli hariç olmak üzere, hesabımdan rızam dışında çekilen tüm tutarların (yaklaşık 190 TL) en geç 3 iş günü içinde Yapı Kredi hesabıma eksiksiz ve tam olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca süreç ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bu talebime makul süre içinde olumlu ve somut bir dönüş yapılmaması veya iade işlemlerinin gerçekleştirilmemesi halinde, bankama rıza dışı/yetkisiz işlem bildirimi yaparak itirazda bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara başvuracağımı ve gerekirse yasal yollara gitmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.