Curacao Gaming Authority Şikayetlere Kayıtsız Kalıyor, Mağduriyetim Çözülmüyor

Curacao Gaming Authority’nin lisans verdiğini belirten 1xbet sitesi üzerinden havale yöntemiyle hesabıma para yatırdım, ancak 24.11.2025 tarihinde yaptığım bu havale sonrası tutar hesabıma geçmedi. 1xbet müşteri temsilcileriyle günlerce yazıştım, dekont gönderdim, tüm istenen bilgileri paylaştım fakat yaklaşık 1 aydır herhangi bir sonuç alamadım.

Bu süreçte 1xbet benden banka imzalı 1 aylık hesap ekstresi talep etti. Bu belgenin son derece özel ve kişisel bilgiler içerdiğini, böyle bir talepte bulunmalarının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle paylaşmayı reddettim.

Bunun üzerine, lisans aldığını iddia ettikleri Curacao Gaming Authority’ye peş peşe 5 adet detaylı şikayet maili gönderdim. Maillerimde hem yaşadığım sorunu hem de 1xbet’in lisans durumuna dair şüphelerimi anlattım. Buna rağmen CGA tarafından tek bir cevap dahi verilmedi, ne bir inceleme bilgisi ne de genel bir geri dönüş sağlandı. Bu durum, 1xbet’in lisansının gerçekten olup olmadığı konusundaki endişelerimi daha da artırdı.

Asıl şikayetim, Curacao Gaming Authority’nin kendisine iletilen bu kadar açık ve belgeli bir şikâyete tamamen kayıtsız kalmasıdır. CGA’nın, kendilerine iletilen şikâyetlere cevap vermesini, tarafımdan gönderilen mail ve ekleri incelemesini, 1xbet ile ilgili gerekli denetim ve araştırmayı yapmasını ve sonucunu tarafıma yazılı olarak bildirmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için bu şikâyetin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.