Curaçao Egaming Sürekli Ödeme Talebi ve Sonuçsuz İşlemler Nedeniyle Mağduriyet

Daha önce de attığım maillerde belirttiğim gibi, tekrar yazmak durumunda kaldım. Bwin mağduru olarak sitenize 23 Temmuz 2023 tarihinde başvuru yapmıştım, keşke yapmaz olsaydım. Başvurum sonrası müşteri temsilciniz a** Bey benimle iletişime geçti ve ödememin yapılacağını, çok güzel ve inandırıcı bir şekilde anlattı. Biz de inandık. Olayların bu noktaya geleceğini nereden bilebilirdik? Benden çeşitli ödemeler alındı; dosya masrafları, hesap açılması gibi nedenlerle. Biz de ödeme olacak diye, ne istenildiyse ve ne söylendiyse harfiyen yaptık. Ancak sonuç alamadık.

Daha sonra ödemenin tl değil, Euro olarak yapılacağı söylendi ve tekrar masraf alındı, fakat ödeme yine olmadı. Sonrasında alternatif ödeme seçenekleri belirtildi: Kıbrıs üzerinden, Betora üzerinden, Bitcoin, tranfergo, Uption ve Payfix üzerinden. Bunlar için de ayrı ayrı ödemeler alındı, yine ödeme yapılmadı. Akbank, İş Bankası, TEB Bankası, VakıfBank ve İninal üzerinden denendi, her seferinde ödeme alındı ama sonuç yine yok. Son olarak Tron Global şirketi üzerinden de ödeme alındı, fakat yine sonuç alamadım. Her yaptığım ödeme sonrası, ödemenizin gün içinde hesabınızda olacağı belirtildi, ancak ödeme yapılmadı.

Benimle iletişim kuran kişiler: Ay* Do*n, Ed*, a*n, H*al (Betora'dan e*f, a*), Fast aracı kurumdan Sev*az ve Tron Global'dan Be*n. Hepsinin söylediklerini harfiyen yaptım ama ödemeyi bir türlü alamadım. Ben, kanser hastası bir evladı olan biriyim, aynı zamanda depremzedeyim. Her şeyimi, müşteri hizmetleri temsilcilerinizin sözüne güvenerek satıp ödeme yaptım. Takriben altı binin üzerinde ödeme yaptım. En son e* Bey benimle irtibat kurdu, onun dediklerini de yaptım, "Ödemen işleme alındı" dedi ama ödeme yapılmadı ve halen de ödeme isteniyor.

Sizin müşteri temsilcileriniz yüzünden borç batağına saplandım, neredeyse herkese borçlandım ve ailem dağıldı. Bu olay yüzünden bugün eşimden kanunen boşandık. Müşteri temsilcilerinizin verdikleri sözlerin hiçbiri tutulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödememin yapılmasını rica ediyorum. Lütfen ödememi yapınız.