Garanti Bittiği Söylendi Ve Işıklı Logo İşçilik Ücreti Karşılanmadı

2023 model 1.5 e-TSI 150 HP Cupra Leon Standart aracımın aynaların altındaki yere yansıyan ışıklı Cupra logolarında yaklaşık bir haftadır arıza vardı. Bunun üzerine geçen hafta Doğuş Oto Esenyurt Cupra servisini arayarak bugüne randevu aldım ve aracı bugün servise götürdüm.

Servise gittiğimde aracımın garantisinin bittiğini söylediler. Trafik sigortam ve kaskom bile kendilerinin yönlendirdiği bir şirket üzerinden yapılmışken, aracımın garantisinin bittiğini ancak bugün serviste öğrenmemin ne kadar normal olduğunu sorduğumda ise buna net bir cevap veremediler. Işıklı logolar için iyi niyet garantisinden faydalandırılacağım söylendi, ben de kabul ettim. Kontroller sonrasında parçanın bedelinin iyi niyet garantisi kapsamında %100 karşılandığı, ancak işçilik ücretinin yaklaşık 3.000 TL tutarındaki kısmının karşılanmadığı ifade edildi.

İşçilik ücretinin de karşılanmasını talep ettiğimde bu konuda net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, adeta geçiştirilmek istendim. Aracın ilk bakımının Altur’da, ikinci bakımının ise Doğuş Oto Esenyurt’ta yapılmış olmasına rağmen, bu süreçte garanti ve müşteri bilgilendirmesinin sağlıklı yapılmadığını düşünüyorum. Ayrıca ışıklı logo probleminin kronik bir sorun olduğu, kullanıcı hatasından bağımsız yaşandığı hem kullanıcılar arasında hem de çeşitli WhatsApp gruplarında sıkça konuşulmaktadır.

Hem kronik olduğu bilinen bu arıza hem de bakım ve sigorta süreçlerimin yetkili kanallar üzerinden ilerlemesine rağmen bugün bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Işıklı logolarla ilgili arızanın parça ve işçilik bedeli dahil olmak üzere tamamen ücretsiz olarak, iyi niyet garantisi kapsamında Doğuş Oto Esenyurt Cupra servisi tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti süreci ve bilgilendirme konusundaki eksiklikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Araç plakam 34 sut 35’tir.